淘宝店铺运营工作总结，淘宝运营到底是干啥的？

相信很多想要进入电商行业的人，都会觉得电商运营工作高深莫测，繁复晦涩。想要自己学习的人，在网上找到了一篇又一篇的教学文章，下载了一部又一部教学视频，亦或是去参加了很多培训班…结果除了让自己感觉更加迷惑更加无头绪之外，似乎别无它用。其实，电商没那么难，运营也没那么复杂。作为一个在电商运营圈子里摸爬了好多年的“老兵”，今天给大家说说心里话。

这是一张各类培训资料中常见的运营工作思维导图

如同上面这种思维导图，洋洋洒洒密密麻麻写了一大堆，看了就头疼，更别提去里面掌握什么技能了，当你终于下定决心细细研读一遍这种图后，你会发现你好像什么都知道了，又好像什么都不知道。

电商本质其实就是在网上卖东西，只是把你卖东西的铺面放到网上去了，仅此而已，本质上思维是相同的，网络简化了开店做生意的流程，变化了你卖东西的渠道，其他的内核一点都没变化。说白了，如果你觉得你在你家边上开个店能卖东西，那么你在网上就能卖，只会更简单。

那运营是干嘛的呢？ 运营就是店长。你在家门口开个超市，你得去租店面吧，你得去进货吧，去吆喝街坊来买东西吧，然后等街坊来了，你得介绍产品（或者不介绍），然后收钱，结账。一套下来，你就把货变成钱了。其实运营干的事也差不多。

我给大家列一下电商运营主要干的几件事：

上架产品

我要卖什么产品，就得把这个产品放到我的店里去，但是毕竟是在网上，你的消费者也看不到真正的东西，只能看照片加文字介绍，所以我们第一件事，就是把自己想卖的产品的照片放到店铺上去，然后写上产品的名字规格。这个就是上架的产品。

上架产品就和如同把产品摆上货架

报活动

你是商场里的一个商家，商场为了能给大家吸引更多的客户，就组织一些活动，什么抽奖啊，全场满减或者全场8折这类，我们作为商家，肯定要把这些商场组织的活动能参加都参加，因为商场肯定会统一宣传，你只要参加了这个活动，你也相当于得到了宣传。

电商也搞中秋国庆活动，本质上其实一样的

设置调整推广

这个是运营的一个主要工作，其实就是调整我们店铺的广告，我们自己在下线做生意，也会做个招牌，或者去报纸上宣传一下，发个传单什么的，运营做的直通车，钻展，引力魔方这些其实也就是广告载体的名字，和“打报纸广告，打广告牌广告，打电视台广告”一个意思，只是因为线上的广告，投放，产生效果和反馈的速度更快，反馈的内容更具体，运营可以随意去看去调整，让广告以最少的钱去获得最大的效果。

现实中的钻石展位，只是不太那么好调整

做评价

这个工作也是运营日常主要做的工作之一，就像你自己如果开了一个店铺，你也会让你的亲朋好友来消费一下，然后让他们帮你宣传一下一样的，淘宝的做评价也是相同效果，只是这些评价在电商上，就写在你的产品下面。运营会有计划地安排一些客户，去为你的店铺做上正面评价，效果就像你找朋友来消费，然后让他们说几句好话是一样的。

某地喜茶开业时，招募大量的人来排队喝茶发评论

电商的玩法千千万万，其实都是围绕着互联网的特性和商业的本质来进行的“微创新”，只要你理解了电商商业的本质就是把生意搬到了线上而已，那么你对电商的理解就比很多人深刻了。运营就是店长，他会很多的操作，很多的技巧。但是唯有老板有明确的做生意的思路，那么才不会被眼花缭乱的技巧所迷惑，从而获得自己真正想要的东西。