众所周知,得物和其他平台的最大差别,就在于“先鉴别,后发货”。在得物买的每一件商品,都必须先寄到平台进行鉴别查验,通过后才会寄到用户手里。
几乎没有哪家平台像得物这样“强迫症”。
为了治好这个“毛病”,5年来,得物耗费了大量人力、物力、财力,做好鉴别查验这一件事。
7X24小时不间断,365天无休。
看似简单,其实工序不少,要经过收货-质检-拍照-鉴别-防伪-复查等多道工序才能完成鉴别出库……每天重复数十万次流程,周而复始。
虽然做的很重,但我们觉得这很有必要。
严严实实捂了5年,从未公开,今天就带你们去得物的线下鉴别查验中心探秘一番。
#收货
早上8点起,大大小小的包裹马不停蹄送来。
每天的包裹量堆起来,已经超过2倍珠穆朗玛峰。
收到货以后,首先拆箱核对订单,逐一录入信息,贴上对应商品标签。
这件商品在得物的每个经历,从此有迹可循。
#全面质检
打上标签的商品,第一关先接受严格的质检。
鞋盒内外有没有破损;鞋型是否一致;鞋面、鞋舌、鞋带……都要一一进行细致检查。
如有瑕疵,会与用户一对一提前沟通。
#拍照
仅一双鞋,至少要拍摄球鞋外观、尺码标、鞋盒侧标……等多个部位。
每个细节都会被详细记录,建立对应档案。掐指一算,得物可能是全国最大的商品图片库了。
#鉴别
重头戏来了。
每个品类、不同品牌,都会有专业鉴别师进行逐件查验。
以球鞋为例,例如尺码标、拉帮线、鞋垫刷胶、鞋盒钢印、鞋盒侧标等都是鉴别的重要步骤。
服饰鉴别,领标、水洗标、刺绣工艺等都是重要环节。
箱包鉴别,各大品牌专属的制作工艺、五金刻印、面料细节都是判断真假的重要依据。
钟表鉴别,表盘、表冠、指针等逐一检查,借助校表仪记录走时精准度,我们的标准高于国标。
多个鉴别师交叉鉴别,都判定为真后,才能通过鉴别。
看似简单一个结果,实际上要通过好几道工序。
肉眼分辨不了高仿品,还将送往实验室进行光学分析和成分分析。
光学分析:在紫外线灯光下,鞋后跟logo对荧光反应有明显差异。
成分分析:如是正品,相同部位的成分光谱图应完全一致,如果不一致,就能判定为假。
#防伪套装
通过鉴别的商品,会绑上得物专属防伪扣,配套鉴别证书。
防伪扣和鉴别证书上,都有独一无二的专属编号和二维码,这是通过鉴别查验的身份证明。
最近得物鉴别证书已经全新升级为“AR鉴别证书”,扫码后会呈现球鞋的AR模型,酷炫就一个字。
防伪扣也升级为“真香扣”,增添夜光效果和香氛工艺。
小小升级,花的心思不少,仅香型就反复试验了超百种。
尺寸、颜色、柔韧度也是打样了N次,才能达到满意的标准。
#复查
在打包前,还会对商品质量进行复查,同时扫描防伪扣、鉴别证书的二维码,确认一致。
#打包出库
放入防撞膜包装,专属纸箱加固,得物胶带封箱,鉴别查验工序就完成了。
打包完成的商品,将通过顺丰和京东配送到用户手中,高品质物流确保安全送达。
10月1日以来,得物的物流箱已经升级为极光蓝色新包装,极具辨识度,远远就能看到专属你的得物蓝箱。
5年来,在这些可能看不到的地方,得物一直做得很重,但我们觉得这是一种幸运。
每个小小的改动,都希望用户能够获得快乐。
在工作、学习、生活中,你可能会有很多烦恼。
但希望,当你收到得物包裹,打开箱子那一刻,都能有愉悦感。
今天公开的,还只是得物线下鉴别查验的冰山一角,我们还有更多有趣酷炫的地方,比如自动化拍照,比如AI辅助查验识别……如果想看更多关于得物的秘密,欢迎留言哦!
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