分析：说说百度负面、负面删除

由于百度搜索引擎的市场份额和用户基数过于庞大，大多数搜索行为都是通过百度一下实现的，所以我们以百度搜索引擎为例来讲解一下，如果在百度搜索上发现公司负面怎么办？

首先，当发现公司负面的时候不要慌张，要沉着应对，组建专门负责小组，迅速拟定出处理计划。这里需要注意的一点是，小组组长一定得是能够下决定、承担责任的人，如果不能拍板决策会麻烦很多。另外，公司负面信息的监控最好也能够日常化，不能负面爆发了公司才察觉到，比如良心科技（北京）有限公司研发的TOOM舆情系统就可实现对负面信息的全网全天候监控。下面说说处理方法，一共有三条。

第一条，可以跟发文的网站联系，进行沟通协商，不过这种方式一般作用不大。如果对方是小站、黑站，态度不好惹怒对方之后可能引发连锁反应，导致更多的小站黑站大批量发你的负面，如果要钱给钱，又会让对方以为钓到大鱼从而贪得无厌。如果对方是正规网站、甚至是新闻网站，那么希望也不大，因为在你不能证明文章内容虚假的前提下，他们完全可以拿采访报道的权利来回复你。采用这种方式处理的话，最好由公关公司协助，这样或者效果更好一些。我公司旗下的良心哥公关做这方面也是挺有经验的，能够大大提高成功的概率。

上周遇到一位客户，公司被一家知名网站发了一条负面新闻文章，她跟我说，她肯定文章的记者收了竞争对手的钱，只是没有证据，跟网站联系要求删帖也被一口回绝了，没办法了，只好到我这边求助。其实在最初的时候如果他们能在公关公司的协助下去联系沟通的话，可能事情还有转机，但是已经谈崩了之后就没有办法了。那么，现在除了考虑起诉打官司的话，还有另外的办法，就是第二条和第三条方法。

第二条，采用顶贴的方式。当你在百度上搜索一个关键词时，搜索结果的第一页共有10条信息，而这10条信息的的点击率就占了90%以上，前3条更是占了60%-70%，很少会有人翻到几页之后去查询。那么，基于这种情况下，如果对搜索结果进行优化，使得第一页，甚至前三页出现的都是你的正面信息，负面内容被压制到后面，这样的话也一样能达到效果。而顶贴就是这其中比较有效的一种办法，通过大量的发布公司正面新闻信息，把负面内容顶掉。不过需要注意的是，由于搜索结果是按权重排名，所以文章内容的撰写、发布平台的选择等最好由专门的公关公司协助，不然你可能会发现有几个负面你是怎么顶都是顶不掉的。

第三条，采用技术屏蔽的方式。通过一定的技术降权操作，能够实现对特定负面信息的降权压制或搜索引擎屏蔽处理，实现百度等搜索引擎对该条负面信息不予收录的结果。这种情况下，不仅你在原来的搜索结果中看不到这些负面信息，即使你用文章标题或者链接在百度上去搜，也是搜不到的。不过这种方式得和专业的公关公司合作才行，良心哥公关做这种业务也是熟门熟路的，挺可靠。

公司的负面处理不是想象中那么简单的事情，和发帖者以及网站等发布平台的每一次交锋都更像是一次战斗、一次谈判，在当前网络侵权基本零成本而网络维权难上加难得情况下，学习一定的公关知识，和专门的公关公司合作，构建负面舆情监控系统，用专门手段对付恶意负面已成为每个公司应该考虑的事情。