惠普电脑保修期(惠普电脑保修期多久)

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

疫情之下，让在家办公从梦想成为了现实，与此同时，也催生了更多用户对PC端设备的需求。惠普作为办公设备的巨头，它的三大业务板块：信息产品、打印成像、企业计算机，都稳居世界前列。但随着近年来联想、宏基、戴尔等品牌的强势上位，惠普的江山也变得岌岌可危。

最近，惠普副总裁更是在接受访谈时表示：惠普之所以坚持现有的边框设计，是为了用户体验而不是有技术困难。从中也不难看出，如今惠普的经营主打的就是“稳”字诀。可面对现如今的手机办公时代，PC端的发展其实一直都在走下坡路，这碗饭到底还能吃多久，恐怕行业内的人都心知肚明。

保守经营，难寻突破口

据相关统计，截止至今年第三季度，惠普的库存总价值高达82亿美元，同时库存天数较Q2上升了8天，达到了62天。虽然82亿的库存积压对比惠普的市值而言来说，不足为惧。可面对日新月异的电脑技术， 62天的积压足够被其他竞品抢风头。

打开惠普官网，不难发现产品只有两大类：电脑及其配件、打印机及其耗材。虽然也有企业解决方案及云服务等板块，但在实际调研中，信息服务类板块的收入仅占总收入的很小一部分。然而惠普在看到自身的收入占比之后，却依旧致力于推出新款笔记本电脑及打印机设备，同时也开始了第一波大招：大打价格战。

在供应链成本上升、成品利润下降的情况下，依旧选择“优惠”促销的惠普，其实早已没有退路。选择“稳”字经营，却没有致力于转型的惠普，虽然也有在大力推进IT服务等技术类产品，但收效甚微。为了牢牢抓住国内市场，惠普更是在2005年建立了惠普中国实验室，力求用一个系统连接所有的计算机，实现真正的跨系统、跨设备的无缝衔接，打造更安全的信息平台。

事实上，惠普仿佛忘记了最关键的问题：用户适应一个全新的技术平台是需要一定时间的，并且惠普还是一个外企，哪怕服务器是假设在国内，受到相关部门的监管，某些行业的用户还是会担忧信息泄密的问题，所以在惠普Q3财报纰漏之后，有许多投资机构都对其营收前景表示担忧。

Q3财报纰漏，营收迎新挑战

惠普Q3季度财报显示，净利润11亿美金，同比增长51%。但其中有一个细节却耐人寻味：个人业务几乎0增长，盈利多数来自打印成像业务。也就是说，惠普在个人业务端，已经没有了以往的统治力，或者说个人业务的市场，几乎已经被头部品牌瓜分完毕。

放眼全球范围，近两年多数人都处于居家办公的状态，对于办公设备的需求自然有了爆发性的增长，惠普因此获利也无可厚非。但这仅仅是短时间内的爆发。就以此前几个季度销量大涨的 Chromebook 来说，第三季度的出货量已经下滑了近 30%。而在下降的这30%之中，惠普下降的份额高达66%：从之前的350万台，下降到了110万台。

而营收有较大提升的打印成像业务，对于惠普而言也仅仅是杯水车薪。提倡绿色环保、节能减排的今天，无纸化办公已经被多数人接受，所以对于打印设备及其耗材的需求其实也是逐步下降的。而且近期华为也宣布，要进军打印机行业，与惠普佳能等厂商分蛋糕。在目前支持国货的理念下，惠普的未来很是堪忧。

同时据相关统计，许多企业都选择以租用的模式来配备打印设备，按打印的纸张数来支付相应费用，这又断了惠普想要依靠售卖更多的打印耗材来提高营收的美梦。对于即将给出全年财报的惠普而言，以最快的速度“美化”自己的销售额，才是重中之重。

转型遇难题，缺芯困局日渐凸显

在电子制造业已经日薄西山的时代里，想要靠黑科技、新设计翻身，几乎是不可能的事情了。如今自由度极高的组装电脑、定制电脑横行的时代，稍微懂行的人都不会选择配置好的品牌电脑。而选择购买品牌电脑的消费者，除去少部分对电脑有很高要求的专业人群，大部分对电脑性能的要求都不算太高，基本以商务人士及学生党为主。这两类人群都有一个共同点：电脑的更换频率极低，这可能也是惠普的库存积压天数有所上升的原因之一。

疫情下的全球经济依旧不容乐观，伴随而来的是芯片紧缺的问题。芯片作为几乎所有电子产品都需要的关键部件，在产量紧缺的情况下，强势如苹果都因此被拖累了营收，更别提对于芯片还有更高要求的惠普了。虽然目前惠普还没有暴露出芯片短缺的问题，但据业内人士称，芯片厂的相关订单已经排到了2023年，短期内的供应仍处于紧张态势。

惠普现有的生产模式是传统电子制造业一贯选择的外包方式，也就是说所有的零部件以及最后的组装，全都依赖供应商以及装配厂。在正常情况下，惠普的供应链是相对稳定的，而且按销售计划生产的设备也不会带来过多的压货风险。可在疫情下，运输、清关、人力调配等等，所有的问题都成了难题。

前面也提到，惠普和其他厂商一样，都在大打价格战。平均500元的降价幅度，对于刚需的消费人群来说，还是很有吸引力。但在零部件纷纷涨价，单个设备的利润率进一步压缩的前提下，惠普面临的难题已经日渐凸显：市场逐渐饱和，产品吸引力下降，消费者不愿意再继续买单。

“中毒式”营销模式，仅是杯水车薪

惠普作为一个成立时间超过半个世纪的“老”企业，早期囤积的资产足够让其美美的撑过转型期，但惠普似乎并没有想要拓展其他领域的想法，反而是进一步加大个人业务以及办公耗材的营销投入。

去年年底，惠普电脑高调宣布唱作歌手蔡徐坤成为品牌代言人，并且根据其粉丝的年龄属性，让他大推中低端的“星”系列。均价不到5000元的电脑，主打的消费群体以学生、女性白领等对电脑性能要求较低的人群。不得不承认蔡徐坤号召力也确实不错。在惠普官宣后，许多粉丝都纷纷“晒单”，表示自己已经买啦，希望官方爸爸满意。

选择在年底冲业绩的时候，官宣当红明星成为代言人，借此来美化财报的手段，在业内屡见不鲜，但这仅仅是短时间的刺激罢了，粉丝也不会因为是偶像代言的，就出一款买一款，所以惠普也并没有把宝都压在代言人身上。各种数码大V的推销稿层出不穷，口碑是被捧上来了，但因为是“组装”机，性能方面还是被很多消费者诟病。

游戏本散热能力差、键盘灯光故障频发、品控存在漏洞等等，诸如此类的评价在官方旗舰店中经常出现。近年惠普强推的售后服务，也是被消费者控诉惠普不佳的原因之一：满一年电池就问题频发、卡顿死机等等一堆小问题都来了，但又过了保修期，还得自费检测维修，用户体验感就很差。针对这些问题，惠普副总裁也称将优化各个部件间的衔接，尽快解决这类问题。可话虽如此，解决方案和时间点却含糊其辞，是用软件方式优化，还是在下一代产品中更新，都没有透露。

惠普现在凭借自己强势的打印成像业务，依旧能有不错的营收表现，但传统电子制造业转型困难的问题，依旧围绕在其身旁。虽然近年来惠普不断优化自己的业务模块，把服务类与个人产品拆分，努力强化信息服务类业务，可如前面提到的，消费者或者是一个行业，适应一个完整的技术服务是需要时间以及投入一定成本的。

恰逢疫情之下，各大企业都努力缩减开支，想要通过开源节流的模式，让自己的财报更好看，又怎么会愿意尝试价格高昂的企业定制化服务呢？所以惠普在尚能维持利润正增长的情况下，需要尽快寻找业务突破口，而不是仍然对个人消费类以及打印耗材类业务加大投入，研发成本固然是不能缩减的，但需要尽快提高投资者对惠普发展的信心。

想继续啃老本的惠普，的确是不需要承担任何失败的风险，可这也是仅仅能维持住目前的市场份额罢了，后起之秀可不会让你继续倚老卖老。

结语

虽然现在惠普有在往平板电脑方面进军，二合一平板电脑也早已退出，可这也依然没有走出个人电子类业务的范畴，依然是在PC端领域内，只是把已经成熟的技术放在另一个设备上罢了。同时惠普自身的产品也有很高的可替代性：没有很突出的优点，只是性能很平均，性价比较高，就像是哪里都不突出的中等生罢了。

而且，游戏本领域有外星人，商务办公领域有联想ThinkPad，戴尔玩的是性价比，那惠普的优势又是什么呢？办公室的一条龙服务吗？看来惠普还真得好好找找自己的优势，才能在未来越来越狭窄的赛道占据一席之地。