销售能力的高低，最终要靠销售业绩作为衡量的依据。而销售技巧的不断学习、雕琢、使用是销售能力提升的路径。由于销售是与客户沟通互动的过程，所以技巧与口才是密不可分的。而销售技巧与口才的提升，需要遵循三大法门：

法门一：脑袋要清醒！学会对“销售技巧”进行拆解，是让自己沉下心来研究销售的前提

从实战角度而言，销售技巧这个大的概念，包含了三个部分：销售话术、谈判技巧、日常公关互动与闲聊。你要扎下心来分版块一点点“吃”掉它们！

有些业务员天天在迷茫：业绩一直上不去，这可怎么办啊！怎么才能提升销售能力呢？……

说得难听一点，大脑里混沌一片！反而导致自身非常烦躁，总想着找捷径……

面对那些年龄、阅历、资历、财力、职位都比我们高的客户，哪里有捷径？怎么可能学会一些简单的思路、思想、几句话术、几个小妙招就搞定客户？！

再加上产品同质化在各个行业非常普遍，客户拥有无数的选择权（你一辈子不去拜访他，他也照样活得好好的！）。这种情况下，客户更会百般挑剔！想找捷径、想听几分钟的视频就醍醐灌顶成为销售高手？不现实的。

这就要求业务员大脑里要对于“自己需要学习什么”有一个非常清晰的框架、结构，知道自己必须在哪些方面进行系统的学习、研究、训练。

销售话术：

从初次与客户互动开始，与客户针对产品、服务、价格、市场、行业、竞品等等的沟通、互动、交流，针对客户的各种问题、疑义、异议、刁难等等，我们需要说的话、阐述的内容，都属于销售话术的范畴！

谈判技巧：

从给客户报价开始，围绕价格以及合作各种条款的沟通、互动、谈判、讨价还价、逼单、促单……这些都属于谈判技能的范畴。

日常公关与闲聊

业务之外的各种互动、沟通，都可以归于此类。日常的闲聊、送礼、请客、娱乐、客户办公场所之外的其他互动等等，表现的形式多种多样。例如，单单送礼这个行为，就涉及到了大量的策略、方法、思路、技能、话术。不能沉下心来一点点地“啃”，很难实现送礼的目的，又或者导致反效果出现。

浮躁的心，或者过头的“自信”，都可能导致很多人一看到这么多内容就觉着太烦，根本沉不下心来。总奢望有人坐在自己身边半小时、一小时，告诉自己若干思路、技巧、策略、方法，就能够醍醐灌顶，从而成为高手。现实很残酷：很多人在这种错误的观念中已经很久很久了，一直还在苦苦寻找……例如，太多人被自媒体中很多耸人听闻的、好像可以让自己快速搞定客户的视频与文章标题所吸引。结果是：每次看、听，都会觉着醍醐灌顶、幡然醒悟，但一旦见了客户…….结果可以想象。

法门二：“想到了、想过了、想好了”与“说出来”之间，有一条万米鸿沟！

我想过遇到这几个问题的时候应该怎么回应客户了，可是见了客户就是表达不出来、表达不好……

本来我准备得好好的，可见了客户就把要说的内容忘了！大脑一片空白……

为什么会出现这种情况？难道只是简单地归结为自己紧张吗？！

真正的原因往往是：自己没有提前将自己想过的、思考过的那些内容，提前转化为张口就能够说出来的口语！

“心到口到”的人毕竟是少数中的少数啊！可太多人自认为自己就是那个“少数”。现实很打脸，我们大家几乎都是那个多数而已。

因此，还是在日常研究、准备、学习时就做实战化的口语化素材准备，并且做实战化的模拟吧！

不要觉着太麻烦，更别觉着自己这么干没面子，否则，吃亏的一定是你。

法门三：口才不是口舌之能！口才是以自身的知识、资讯、技能等等的大量储备作为前提的！

肚子里、脑袋里没“货”，口才就是空中楼阁。销售人员要想获得客户的尊重、信任、接纳，必须要拥有“真材实料”。没有任何“内容”的空洞的口才，只能算是华丽的口舌之能而已。客户不仅不会认可，还是把这样的业务员看扁了。

因此，身为业务员是比较辛苦的，世间没有既轻松又挣钱的好事儿。既然想通过销售工作获得更多的收入，必然要求你研究、学习、掌握的内容比别人更多。

当然了，学习、提升自己的口才是有一套系统高效方法的，老鬼也会陆续推出有关口才训练类的实战视频内容供大家学习。这里只是要明确地告诉大家：训练口才与沟通力有方法，但与客户的沟通、互动乃至闲聊的素材、资料、资讯等等，需要大家日常有意识的吸纳才好。

问题又来了，有些人说自己不知道该学习什么……老鬼慢慢地帮大家梳理吧。别急，别指望老鬼一篇文章能够把你感兴趣的都讲完。否则只能定义为太浮躁喽……

以上三点是销售技巧与口才提升的正知正念，你必须首先确立了这些思想，才会逐渐迈入自我提升的快车道。祝愿正在从事销售工作的你，越来越好！

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