天猫卖家不发货可以二次投诉吗？投诉了也不发货怎么办？

一般情况下，有人下单后，天猫卖家会在第一时间发货，发货速度可以从一个层面显示卖家的态度。然而，有的时候，天猫卖家超时了也没有发货，那么，我们是否可以进行二次投诉呢?

一、卖家不发货可以二次投诉吗?

天猫卖家不发货的情况下，可以进行投诉，但是不可以进行二次投诉。一个订单只有一次投诉机会，若多次投诉系统将会自动判定为恶意账号，卖家在第二次投诉时可以对该账号进行举报，设置为恶意买家。若卖家一直不发货，可以通过淘宝平台进行投诉。

按照淘宝平台规则，卖家不按时发货超过三天的情况，可以直接申请退款，同时还可以向卖家申请索赔，投诉卖家违约，惩罚视轻重，轻则是扣分、罚钱、重则下架商品、屏蔽店铺、甚至关闭店铺等。

二、商家投诉了也不发货怎么办?

拿了赔偿，商家有权不发货了。举个例子:

一个商家真的发不出货了。他能做的事情，就是按「合同」赔偿你一定的违约金，你就算逼死他，他都可能发不出货了。

所以，如果你是规则的制定者，可能会要求商家必须发货吗?不可能，但凡你是个有思考能力的人，都不可能制定出这种荒谬的规则。

所以规则制定的时候，商家只要赔偿了平台规定的违约金，那他就可以不发货。

千万别说什么「消费者的权益怎么保证」，违约金就是你权益得到保证的证明。你要是觉得太少，可以和商家事前联系，签订一份违约合同，另行规定违约金额。至于人家理不理你，就是另一回事的。

法律也好、平台规则也好，都支持买家投诉拿到赔偿金，但也支持商家给了赔偿金，就能够不发货。

你投诉到12315又怎么样?人家已经依法赔偿了，在法律上、平台规则上，你就做不了任何事了。

如果你无法无据还想着对方发货，那这就叫做「闹事」，就和医闹、倚老卖老、泼妇一样，都是「我不听你讲理，反正我不爽我就闹」。

如果天猫卖家一直不发货，我们是可以投诉的，按照天猫的规定，卖家需要向消费者赔偿订单金额的5%作为违约金，不过，如果投诉过后卖家还不发货，我们是不能二次投诉的，只能申请退款。

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