在这个快递行业,今天的发展竞争尤为激烈。有全国性的EMS,也有很多民营快递公司,比如顺丰、吴彤易达等。目前快递行业的情况不一样,资本运作尤为重要。顺丰选择了上市。过去在消费者的用户体验上,顺丰以其独特的直营模式和空气配送模式,速度一直很快。不过顺丰黄金10年,确实慢了。
顺丰快递为什么这么快,是什么原因呢?
我是在顺丰上班的,一线业务员做了7年多,顺丰快,要不是我亲眼所见连我自己都不会相信,曾经收过一个发北京的货,南宁发北京,第二天下午三点左右就收到货了,还有很多大城市也观察了很久,基本上都是能达到第二天到货。这几年我总结出来的结论第一点:顺丰快,那是因为顺丰有专机全货机,每个飞机场都有顺丰的专机,而且还有直达的航班,比如南宁直达北京,南宁直达深圳,还有很多大城市,各个省会主要的发达城市都是有直达专机的,所以当天发的货只要能拉到飞机场,上了专机第二天基本上都能到达一级市区,二级市县就会延迟半天,也就是说大部分的一级市区都能达到24小时派送,二级市县48小时派送。
哪怕当天的货赶不上专机,那么就会安排上其他航空公司的运营货机,只要上了飞机,一般都不会超过48小时。第二点顺丰快,为了效率,那也真是够拼了,每天安排的车辆班次让你没办法想象,原来县级每天来一趟车,现在加到三趟车,二级市四趟车,一级市区已经加到6趟车了,可以想象一下6趟车是什么概念,一天12个小时,相当于每两个小时就来一趟车,可想而知这个货物中转流通是有多快,第一趟车还没送完,第二趟车又来了,马上又有接驳车来接货,直接拉到派送地点交接给派送的业务员手上了。
经常在派送的过程中,有客户10点刚收了一个货,12点又来了一个,他说怎么刚才不一起送来啊,是不是漏了,我笑着说,这个是第二趟车到的货了。还有客户收到货的时候很是疑惑,这个不是我昨天下午才下的单吗?怎么一大早就到了,不可能啊,感觉我好像刚付款成功,睡了一觉醒来货就到了,太神奇了。第三点顺丰快,那是因为人手多,同一个城市里面的都有同城配,上午下单,下午就能到,这个就是即日达,另外派送的区域里面基本上都会配上一个同城协助帮忙派送,所以基本上都会派送得很快,相当于每个业务员都会有一个助手帮你分担压力。
每一趟车来了,上一趟车的货都能送完出去。不会像其他快递那样一个人拉着几百件货出去一送就是一天,所以效能很低,派送很慢,你急用了还找不到人在哪里。第四点顺丰快,那是因为公司制度的时效性很强,就跟部队一样,每天都有严格的考核,一小时揽收,两小时派送,每一趟车来的货基本上都要求两小时派送完,超时太多的系统就会判定你的效能低,没办法完成任务,派送能力达不到公司要求的标准,那么领导就会给你的区域安排加人,如果你不想减工资,不想给你的区域加人,那么你就只能跟时间赛跑了,在规定的时间内完成你的派送任务。
为什么顺丰快递现在那么慢?
顺丰以前在消费者的用户体验中,顺丰以独特的直营模式和航空配送的模式,一直都是挺快的,可是顺丰黄金10年以后,的确是速度慢了。在这个快递行业,如今的发展可是竞争特别大,有国家的EMS,还有顺丰五通一达等众多民营快递公司,目前快递行业的局势已经不一样了,资本运作也显得尤为重要,顺丰选择了上市。顺丰从上市之后,在成本控制这一块,也进行了改变,顺丰外包可分拣中心,首先就是控制了人工成本,但是分拣 的质量就下降了。
现在顺丰的送货分为几波。如果我们赶上最近的一波,很可能就赶不上飞机了。当然也会导致消费城市的分拣中心姗姗来迟,配送时间自然会变长。除了运输配送,还有到货配送,顺丰的到货自然是几波。一件一件发货完成后,配送员会接下一波货进行配送,这个配送时间也很长。
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