电脑快捷键设置（电脑快捷键设置在哪里设置）

作为一名优秀的电商客服人员，打字的速度最基本需要达到60字/分钟足以。随着电商行业的兴起，对于新接触客服职位人员打字速度相对会有所偏低，如果碰到大型电商活动(双十一)，客户进店起30秒就是成交意向的黄金时间，没有及时回复到客户，客户就会跑到其它商家进行成交，这种情况对于一些经验老到的客服都会措手不及，下面给大家介绍一下两种咱们能够快速设置常用短语的方式方法。

一、输入法设置
例：百度输入法
1、下载好百度输入法后——打开工具箱——设置属性——更多——自定义短语设置——添加——添加自己需要常使用的短语，设置好首字母简拼，设置好之后我们在聊天中只要输入短语的首字母简拼我们提前编辑好的话术简会出现了

2、还有一种简单批量设置，先到桌面设置一个txt文档，里面标记好我们常用的短语——导入——选择编辑好的文档——导入后确定完成即可

3、导入后咱们在聊天中输入需要的短语首字母简拼，这样设置好的短语简会出现了

总结一下：以上就是百度快捷短语的设置方法流程，这样的确可以给客服人员减少打字时间多聊点客户，唯一不足就是不支持发送图片和表情包。还有就是店铺营销的产品过多，是无法对某个产品的话术进行分类。我们接着往下看第二种。
二、客服辅助聊天工具

作为电商客服辅助聊天工具多多少少都是会有了解过，今天用客服宝聊天助手来和各位说一下功能亮点。编辑好的话术图片可以一键发送，并自动吸附在任何聊天窗口旁，只需鼠标一点，方便快捷，不用再辛苦打字，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、京东咚咚、百度商桥、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用，支持手机电脑同步在线使用。也可以根据不同产品相对应的话术进行分类管理，同时公共话术能够实现团队共享，共用一套优质话术，提高团队的转化率。如果不想和别人共享你的话术，那可以将话术放在私人话术中，私人话术只有你自己能看到和使用，其他人是看不到的。

总结一下：一键发送编辑好的快捷短语和公共话术共享，高效提升客服的回复速度与话术技巧，还能兼容多个客服聊天软件旁边，快速切换于各种聊天软件之间，如果不在电脑旁还可以手机登录话术实时同步使用，快捷方便，有需要的电商小伙伴抓紧用起来哦。