拼多多商家如何做评价（拼多多商家怎么给客户评价）

我是大牙，多多运营问题有问必答！

对于虚无缥缈的拼多多评价，不少商家朋友认为：拼多多商品的销量以及发展是不关乎评价什么事的！无论评价做与不做，消费者对于评价都不太感冒，毕竟在拼多多上消费的消费者都是只看价格优势的！其实，对于这些朋友的这些想法，是错误的，拼多多评价在一定程度上是能够帮助咱们店铺商品发展的，是有一定的影响作用的！那么，拼多多评价有什么好处？大家应该怎么做评价？下面分享一下！

拼多多评价有什么好处？

（1）根据统计，有93%的消费者是会看评价的，并且每一个消费者在阅读评价数量上基本上都是1-3条左右，最重要的是拼多多评价促使转化率提升50%！

（2）影响买家购物决策：95%的买家购物之前都会参考评价。好评会增加买家购买信心，差评会让买家放弃这个商品。

（3）影响活动报名：每个活动对商品和店铺的要求各不相同，但对于有效评价数和综合评分都有要求。评分越高，优势越大哦

（4）影响商品的综合排名：评价会影响到店铺权重、商品流量。

（5）影响商品销量的提升：真所谓没有评价就代表没有销量，没有销量就没有流量，没有流量就代表没有消费者喜欢这款商品、没有人购买！而有评价就大大不同了，一切都是正方向出发！

应该如何做评价？

（1）提高产品品质！消费者在网上购物下单通常都会有三种心理变化：

第一种：收货前“快点来”！心情激动且期待

第二种：收货后“哇塞!物超所值哎！”开心，感觉获得大便宜

第三种：收货后“心情很复杂”！和理想的商品质量不一样

我想所有的拼多多商家们都希望自己的客户的心情变化都是第一种和第二种，而不是第一种和第三种吧！所以说在商品质量上就要追求品质了！

（2）商品描述详细：商品的卖点和优势要尽可能凸显，商品实际存在的缺陷也一定要标明，告知买家，这样在买家收到商品时才不至于因为商家的隐瞒而产生上当受骗的感觉。

（3）客服服务态度热情、耐心：任何一个消费者在网上购物都不希望自己有一个不愉快的购物过程，而愉快的购物往往是能够激发消费者好评的一大关键！可能很多时候很多的消费者会不停地追问产品上的相关问题，但是客服也不要过于不耐烦，因为消费者都希望问清楚之后避免下单拿到商品不理想！

（4）选择优质快递：商品从揽件到买家签收，之后所有跟买家之间的交集就会受到快递的影响，所以选择的快递公司要在运输、派件及包裹保管上服务过关，确保商品完好无损地交到买家手中，不要因为快递的问题影响到您店铺在买家心中的印象，给出差评。

所有一定要注意：虚假发货、物流服务异常、物流投诉这三点！

（5）配合解决售后：商品、快递和服务中出现的问题一定要及时有效地解决，不要因为追求销量而得到一个差评，影响更大。

拼多多评价常规问题：

（1）商家回复评价会有时间限制吗？
有时间限制，在出评后30天内可以回评。目前只可回复主评，不可回复追评。

（2）为什么有人给我评价，但是近30天商品评价一直显示暂无？
因为系统对于近30天商品有效评价达50个以上的商品计算评分，未达到50个有效评价的商品暂不统计评分。并且对于评分的统计，系统还会剔除默认评价。

（3）默认评价有计入评分里吗？
不计入店铺综合评分和商品评分中

其实，做拼多多评价是相当有好处的！也很有必要去做评价！不过值得注意的是：在做拼多多评价的时候，一定要避免：

（1）仅承诺无兑现

（2）面对消费者的问题，完全没反应

（3）言语攻击：粗俗无礼、质问、排斥

（4）推卸责任：将错误归咎在买家身上！

只有如此，拼多多评价数量才会有所提升，并且好评连连！

那么本期就分享到这里了，我是大牙，拼多多运营问题有问必答！