任何一种购买行为，客户都很注重售后服务，售后服务可以说是客户的安心保障。拼多多开店也一样，他们需要确保企业有完善的售后服务可以保障他们的权利。

前言

任何一种购买行为，客户都很注重售后服务，售后服务可以说是客户的安心保障。拼多多开店也一样，很多想要开启拼多多店铺的用户，开店是处于他们的一个未知领域，他们需要确保企业有完善的售后服务可以保障他们的权利，关于培训、关于服务、关于保障等多方面，企业客服需要掌握相关售后服务话术，在客户想要了解时快速发送给客户。

一、服务质量

服务质量问题您这边可以放一百个心，我们运营老师都是有KPI考核的，会根据学员的好评、店铺的销量等维度去评级的，您有好的服务体验，您的店铺有好的成长，老师这边绩效才高。也就是说，老师和您是利益共同体，互利双赢是最好的局面。

二、规划

您放心，合作之后，我们是包教包会的，从注册开店、产品上架、店铺装修、店铺优化、宝贝优化等课程内全系列教程章节都是会教您的，并且还会指导您如何实践推广运营，让您全面掌握电商知识和运营技巧。这些我们都会给您规划好，您不是一个人单打独斗，而是我们一整个团队协助您去操作。

三、培训

合作后，前期在您不会操作店铺运营的情况下，我们公司会有专业的金牌导师来教您，会协助您帮您打造店铺。相当于一边培训一边实操，加上老师全程的协助指导，相信您的店铺很快就可以做起来。

四、解决疑问

我们这边有专业的导师团队，每天在线解决您遇到的关于店铺的相关疑问，并且全程指导协助您，帮助您尽快开店、上架商品，等店铺开启后即刻开始店铺核心推广运营教学。我们承诺，包教会为止，让您轻松学习，简单创业。

五、课程安排

在课程安排上也是有规划的，我们会提供文字、图片、远程、视频、直播等教学的方式，您只需要跟着我们导师的课程和指导实践操作，在服务时长内是可以完全掌握课程内容的。如果工作忙的话可以先忙工作，有时间后再联系我们的老师继续课程就可以。总之，专职导师会全程指导，让您学有所获！

六、设置快捷回复

客服可以将以上相关催单话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少客服重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

售后服务可以让客户更安心，当多个客户在咨询售后服务时，客服可以快速检索相关话术发送给客户，避免客户等待太长时间。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。