黄金饰品“以旧换新”有猫腻？银川大妈感觉被“套路”了!
金子戴久了会失去光泽
甚至还会损坏
有的人考虑
要不要把自己的金银饰品换成新的
而很多金银饰品店铺也打出
“以旧换新”的口号
来吸引消费者
最近刘阿姨
就被一家金银饰品提出
“0元换购”的口号所吸引
用自己的金戒指换了个新的
可是事后刘阿姨怎么想都觉得不对
自己换黄金是不是遇到套路了呢
这枚龙头衔尾造型的金戒指，就是刘阿姨于2月10号在西夏区浙江商城里的一家金银饰品店换回来的新戒指。当初刘阿姨就是被该店打出的宣传标语所吸引，才萌生了换金戒指的想法。
刘阿姨告诉记者，自己旧的足金戒指重量为6.85克，这枚新换回来的足金戒指重量为6.8克，虽然重量相差不多，但由于期间进行了二次更换，花了不少冤枉钱。第一次更换是2月7号，刘阿姨当时看中了一款一口价的足金戒指，在进行咨询并补了差价后，刘阿姨没有多想，便将这枚足金戒指拿回了家。
然而在家人的提醒下，刘阿姨经过验证，这才发现自己换回来的足金戒指仅有3.2克，与自己原来的足金戒指重量相差几乎一半。由于无法接受这一结果，刘阿姨便在老伴苟大叔的陪同下，于2月10号再次来到该店，打算撤销交易，要回自己原来的足金戒指。
这家店拒绝了刘阿姨撤销交易的要求，提出了另一个解决方案，即为刘阿姨再次更换一枚与原来足金戒指重量相当的一枚足金戒指，但需要刘阿姨另行支付相应的加工费和折旧费。刘阿姨介绍，因为当时着急带孙子，没有多想就答应了商家的要求，除过抵扣的部分，又支付给商家加工费和折旧费共计345元钱。可是回来以后看着消费单据，怎么想都觉得有些冤枉。
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商家：足金与3D硬金换购有区别
第一次换的足金戒指为什么前后重量会相差一半？原来的戒指为什么不能退？说好的“0元换购”，第二次更换的时候为什么又要收折旧费？听完刘阿姨的讲述，记者也产生诸多疑问。对此商家是如何解释的呢？让我们一起来看一下。
2月12号下午，记者以刘阿姨家属的身份，向为其换购的店员进行询问。店员介绍，0元换购是指不收取金子的折损费，但不包含加工费。
据介绍，刘阿姨第一次换，是用足金戒指换购了一款3D硬金工艺的戒指，而与足金不同，3D硬金的款式因为工艺复杂，收费是以件来计算的，不另行收取加工费，只以标签上的一口价为准。
店员告诉记者，第一次换购是在刘阿姨同意的情况下进行的，没想到三天后，因为克数问题刘阿姨要求退货，可刘阿姨的足金戒指已经入库无法退货。经过一番协商后提出，刘阿姨可以用3D硬金的戒指更换另一款以克计算的足金戒指，但按照店里规定，除了收取每克的加工费，由于刘阿姨前后两次更换没有满足规定的时间，因此要收取10%的折旧费。
店员表示，折旧费虽然没有明示出来，但在开具的票据中，有提醒消费者“购买一口价黄金、彩金，满一年免费换新款”的字样，而她在刘阿姨二次换购的时候进行了说明。
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足金与3D硬金工艺差别大
收取折旧费商家需明示告知
足金与3D硬金价格真的差别如此之大吗？店家收取折旧费是否合理？此事该如何处理？记者就此事向业界其他销售人员以及市场监管部门进行咨询。
某商场黄金专柜店长张萍告诉记者，黄金饰品目前主要有K金、足金、3D硬金三大类。其中足金和3D硬金就材质而言没有差别的，差别就在工艺方面。3D硬金的工艺复杂，制出的金子硬度会比正常黄金硬两到三倍，因此工艺费相对更高。
张萍介绍，黄金不像钻石等其它财宝带有鉴定证书，但会在饰品内壁标注品牌LOGO和含量材质。在以旧换新后，会进行淬火融金，这一过程中金子会产生相应损耗，因此通常会收取相应的折旧费。
记者就此向市场监管部门进行咨询，据了解，金银首饰在折旧费方面没有具体规定，以商家明示告知为准。是否能退货也要遵循消费者保护法方面的规定。
银川市市场监督管理局消费处权益保护科科长王梅提醒，消费者购买金银饰品时，一定要看商品的LOGO和标识标记，对重量克数、材质含量、工艺费、当天的金价等一定要向经营者问清楚。而经营者也要将这些信息告知消费者，让消费者明明白白消费。
银川市新闻传媒集团
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