在中国有一个这样的“小超市”，在领导人于东来的带领下，成长为一个能够让雷军都为之称赞，甚至让他们亲身前去观摩的一个零售企业巨头——胖东来。

而这家企业以及它的创始人究竟有着怎样的传奇故事呢。

讲述原创商业创始人故事，传播顶级商业智慧。本期创始人观察就带领大家来认识一下这位有着独特魅力的企业领导人于东来。

于东来出生于河南许昌的一个小地方，没什么文化，只读过七年的书就早早辍学进入社会。

在进入社会以后，他先后尝试过许多的职业，不管是在街上叫卖还是倒卖电影票、去工地当工人等等这些行当，他都亏损不少。

即使在当工人时，他勤劳肯干，却因为遭遇了下岗热潮，痛失工作。可以说，对于于东来而言，他的前半生是在苦难中挣扎着前进的。

这样一个下岗工人能做些什么呢？于东来日思夜想，在背负着高达30万的债务时，于于东来为了生计决定放手一搏。

开杂货店

他找人借了万余元，带着哥哥和嫂嫂三个人一起开了个小小的杂货店。这样的巨额债务让于东来背负着巨大的压力。

他一心扑在事业上，一开始他只是希望能够尽早还清债务。或许在当时，于东来都无法想象，他的杂货店会改变自己的一生，让他成为一个商业巨头。

在最开始的时候，这家杂货店的店面极小，只有小小的30平方米，名字也十分朴素。

这家名为"望月楼胖子店"的小铺子一如于东来本人，即使历经了残酷的现实，却依然保持着他那些朴实和诚恳的品质。

1995年，于东来正式开始营业，因为没有一个准确的市场标准，当时很多商家为了暴利选择违背市场规则去卖假货。

为人诚恳，诚信经营

在这样鱼龙混杂的形势下于东来因为有着赤诚之心，他的“比别人价格便宜点、态度好点”先进经营意识正中顾客下怀。

就这样，于东来的创业之旅顺利开启。但即使于东来为人诚恳，不愿意卖假货，却还是防不胜防，有的经销商无所不用其极，坑蒙拐骗。

有一次因为误上架了一些仿制的商品，引起与顾客的纠纷，小铺子的口碑也因此下滑。

为了挽回在大众心中的形象，也为了坚守自己的职业道德。于东来再次提出了一个“用真品，换真心”的理念，并且，于东来不仅仅是提出了这个理念，还落到了实处。

从这件事情里，于东来汲取教训，他建立了十分严格的质量保证制度，一共有三个级别——首先是在进货时由最基础的采购员把关，然后在入库时还需要经手质量监督员复检，最后就是上柜时再由营业员把这最后一关。

这样严苛的把关虽然增加了人力物力成本，但是极大地保证了商品的质量。

于东来此举一出，大受顾客欢迎。在当时劣币驱逐良币的这样一个大环境下，他带领着小店在市场里占领了一席之地，让大家看到了堂堂正正的做事才是一条正道。

胖东来企业货真价实的市场形象，也初步塑造成功，赢得了许许多多顾客的信任。

即使后来再有经销商想要通过各种手段想要在于东来这儿售卖那些暴利的假货，都成为绝不可能的事情。

并且为了带头抵制这样的行为，于东来承诺"假一罚十"，让顾客放心购物，这一连串的举动让于东来和他的店铺赢得了大量周边消费者的钟爱。

于东来之前的打工生活一直十分的贫苦，他深知那些下岗的人们十分不容易。于是，于东来做了一个大胆的决定——他要将那些基础的生活用品以成本价出售。

这样的大胆想法让周围的人感到震惊，其实于东来自己也不算富有，身上还有债务，却有极强的同理心。在于东来的这番让利下，再一次积累了大批顾客。

在于东来勤勤恳恳、诚实守信的经营态度下，这一次他可以说是大获全胜——在1995年末，也就是开店还不到一年时间，他不仅仅还清了高额欠款，甚至还有盈余高达50余万元。

这对于于东来而言，他找到了最适合自己的那份工作。并且经过后续的经营以及不断的变革，胖东来汇聚了当时的众多优质服务，集百家之长。

这样的优质服务既是对广大消费者的感恩和回馈，同时也成了吸引消费者的强大武器。

纵火报复，重新出发

好景不长，在开业的第三年，于东来由于在当地一家独大，影响到了旁人的利益。竟然有恶毒的人蓄意纵火报复。

不仅店铺被烧毁了，还有八名员工也不幸的葬身火海。即使后来肇事者得到惩罚，但是那些员工的珍贵生命却永远也回不来了。

此后，于东来一直沉浸在一个悲痛的状态里，多年的心血被付之一炬，这样的打击使他一蹶不振。

而于东来周围的人们纷纷鼓励他重新振作起来。不仅仅是于东来的亲戚朋友甚至还有供货商和客户们都来帮助他。

于东来在众人的鼓励下，走出阴影，鼓起勇气，重新出发。

经历过太多坎坷的他，对人生有了新的思考，后来这种思考也成为了他经营企业和为人处世的新理念，这个新理念就是"公平、快乐、博爱、自由"。

新生的“胖东来”企业再次整装出发，于东来在经过之前一次次试错以后，总结了大量的经验，加上原有的口碑。

很快“胖东来”就走出许昌，走遍河南，成为了河南最受人们群众欢迎的零售企业。

无私奉献

不仅对于客户有求必应，于东来对员工更是充满了尊重与诚意，可以说他给所有的中国企业家做出一个表率。

有人曾经做过一个调查对比，相对于同行而言，在于东来手下工作的员工竟然比他们多了三倍。

在2013年，于东来将年盈利的50%分给了基层员工，40%分给了管理层，自己就留下了10%。

即使后来“胖东来”的营业额高达70亿元时，他还是只拿着300万元的工资，将剩下的其他的利润都一并分给员工。

近年来的疫情和洪灾更是体现出了于东来的无私奉献，疫情期间许多的商店出现了哄抬物价的情况，但是“胖东来”超市在当时发了一个声明：坚决不哄抬物价。

让周围的老百姓能像往常一样购物。相比较那些充满铜臭的商人，将一颗大白菜卖出高达60元的价格而言，胖东来显得更具有人情味儿。

在河南遭遇特大暴雨洪水不断的那段时间里，他在短短的七十二小时里就捐款捐物超过5000万元，还亲自带领多支救援队伍前往抗洪一线，尽己所能救助更多受灾民众。

时至今日，在零售业内对于旁人而言，胖东来可以说是一个“噩梦”般的存在。这些竞争对手在有胖东来的地方，几乎很难讨到好处。

全球知名的零售龙头行业沃尔玛在胖东来旁边将开业计划推迟5年才敢开业。即使如此，沃尔玛在开业4年后也只能以停业结果。

而另一家领军人物世纪联华开了几年后，也只能以同样的凄惨结局收尾。

他一步步将一家杂货店做成了中国商超界的神话，在看了于东来的坎坷创业历程，你有什么想说的呢？

你是否从他的创业理念中有所收获？

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