现在许多教育机构都普遍存在着这样一种误解,认为只要建一个群,不断地拉人进群,稍微运营一下,这样的群就叫做社群。但是事实上,这种群只能简单地称为微信群,而且这种群的生命周期很短,一般不到一个月,就会变成广告群、助推群等,或者变成死群。
教育机构想要做社群,首先要知道社群服务的对象是谁。一般来说,对象是监护人和学生,明确服务对象,用一系列的运营技术向监护人和学生进行品牌宣传、观念传递,最后引流到店里成交即可。
那么,如何吸引家长和学生加入社群呢?社群建成后,如何运营,避免成为死群体?对于教育机构来说,有怎样的运营流程呢?
一、拉新怎么做?
拉新意味着机构如何快速将流量转化为粉丝?那么,流量来自哪里呢?除了线下实体店,还可以用以下渠道引流:
1、视频网站。
抖音、快手、头条、西瓜、微视、B站等视频网站平台,选择与自己社群相关的类别,定期定量发布干货视频、趣味视频等。
2、问答平台。
百度问答、头条悟空问答、知乎等流量巨大的问答平台,一旦给出专业精彩的答案被官方翻牌推荐,带来的引流效果不言而喻。或创建多个账号,进行自我提问和自我回答模式。首先,访问量、回答量最多的头部问题必须回答几个与自己行业相关的问题。
3、用KOL力量引流。
现在很多知识分享类社群都会邀请大咖来分享,这也是一种常见的引流方式。
4、相似社群换粉。
虽然很多机构会拒绝这种做法,但社群运营不能太封闭,有时候合理的换粉会带来意想不到的收获。有相似用户的社群有一定的共性,可以在换粉的基础上拓展其他合作。在各大教育机构越来越多、竞争日益激烈的环境下,抱团前进是一个妙计。
5、活动吸粉。
从前期策划到宣传再到实施,传统的拉新活动策划,每个环节都将品牌形象、创意融入其中,一个好的活动就可以吸引不少新用户。
二、裂变怎么做?
1、确定目标用户和活动计划。
从这些种子用户的相关年级和课程出发,看看周围是否有类似的种子用户,策划一系列活动,比如直播课、试听课等。看看是否有自己感兴趣的计划。同时可以策划学习打卡、分享朋友圈海报等。保证这些种子用户的活跃和粘性。在重要的节日营销点,进一步完善社群营销活动计划。
最常见的活动计划是送小礼物。
2、给用户一个加入社群的理由。
即使有小礼物的诱惑,用户也会质疑为什么我要加入你的社群?我们要做的就是给他们一个清晰明了的答案,既合理又感动他们。对于不同的产品,原因可能会有所不同。
例如,如果是学习类产品,可以有KOL等知名人物分享,也许更有说服力;如果是使用类产品,告诉用户先进群可以享受更多的优惠福利,特权,也许他们接受度更高。简言之,社群裂变基本上是围绕利益驱动和预警驱动进行的。
最好的办法就是提供价值,给用户带来好处,同时也可以帮助用户解决问题,让用户心甘情愿地加入,也愿意主动帮助你分享裂变。假如,真的摸不着用户的真实需求,不妨考虑在朋友圈、社群做调查,完成调查后给参加调查的用户发小礼物。
对于教育机构来说,社群运营看似关键在于拉新、留存、裂变,实际上更重要的在于执行。针对机构自身的产品和实际运营情况,适当调整,制定适合自己的社群运营计划,执行更为重要。
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