小米饥饿营销,

“各位关注小米9系列的米粉和用户：我们抱歉的通知您，由于货量不足，将严重影响用户的消费体验，我们决定取消明日的小米9系列开售的计划。我们深刻反省，秒罄无论如何不应该……”

由于最新旗舰小米9上市后出现持续的“秒售罄”，近期大量网友批评小米又玩起“饥饿营销”。不仅于此，3月14日晚，小米商城进一步宣布“因备货不足”小米9 SE及小米9透明尊享版的开售也被取消。

为平息用户的“抱怨”，小米高层不惜“自罚”前往工厂生产线“拧螺丝”。对此，接受记者采访的业内人士认为，小米这次并非是“饥饿营销”，而是因为自身对供应链把控不足而导致生产能力无法跟上。

小米为缺货致歉

2月20日，小米集团发布了小米9，并高调宣布王源成为小米手机品牌代言人。但伴随大肆广告宣传而来的却是可能令雷军万分尴尬的大面积缺货。2月26日，小米9开卖53秒即售罄。此后半个多月内的几轮发售，同样是“秒光”。不仅是在线上，小米9在线下同样缺货。有网友称，在线下的“小米之家”内，几乎找不到小米9踪影。某知名家电零售商的一位负责人向记者表示，小米9是“偶尔来几台”。

到了3月14日晚，小米商城在微博发文称，小米9 SE同步进入缺货状态：“因备货不足，我们决定将明天上午小米9 SE及小米9透明尊享版的开售取消。小米生产线上的全体员工，在尽最大努力进行备货，期待下次开售能够给米粉和用户带来更好的体验。

小米公关部总经理徐洁云在微博上致歉：“开放购买秒售罄是对用户体验的巨大伤害，无论如何都不应该，对此我们深刻反省并诚恳致歉。货不够，宁可不开卖。今天下午，小米中国区做出了这样的决定，积累更多货量再开卖。”

小米方面向记者发来的一份官方回复表示：“目前正在全力备货，但各平台预约量巨大，为了米粉和用户的购物体验，我们决定暂时停止销售。”目前小米商城中给出的信息是，小米9、小米9 SE、小米9透明尊享版的新一轮开售时间均调整至3月19日上午10点。

高层已经去“拧螺丝”

面对网上铺天盖地的要求小米9“现货”的网友抱怨声，雷军在3月15日的微博上立下“军令状”：“如果小米9系列首月供货不能超过百万台，我立刻到工厂拧螺丝。”

但网友对此并不买账，称雷军在“玩文字游戏”。因为此前雷军曾表示“假如小米9首月供货不足百万台，大家不用催了，我就去工厂拧螺丝。”而这次却改口说“小米9系列”。实际上雷军并不会真的去拧螺丝，因为此前他曾在另一条微博上打趣说：“也有米粉催我去拧螺丝，现在产线上都是机器自动拧螺丝了。”

3月16日下午，小米联合创始人林斌晒出小米周末内部培训会的照片。林斌表示，只有完善的流程和能力的提升，才能系统性解决包括缺货等问题。“当然，如果大家非要看我拧螺丝才解气，那我也很愿意边拧螺丝边学习”，林斌说。

目前看来，林斌可能已经顶替雷军去“拧螺丝”。早在2月28日，当日林斌发布微博称，刚从生产线下来，量还是太少了，真心对不起大家，大家要骂就现在骂吧。雷军接言：“Bin(林斌)已经在工厂待了一整天了。”而3月9日，林斌再次表示，缺货的本质原因是内部流程和管理上缺乏经验造成的，“当然，培训会后我马上回去继续拧螺丝。”

分析称并非饥饿营销

由于小米9频频被“秒光”，大量网友质疑小米又开始玩“饥饿营销”。不过有接受记者采访的业内人士认为，小米目前的情况与“饥饿营销”无关，倒像是产能跟不上导致的“真缺货”。

“如果真的做饥饿营销，一定会在网上以及线下一点点地发货，而不是彻底停止销售。因此小米这次直接停售估计也是要撇清饥饿营销的指责。”一本地渠道商在接受记者采访时直言，从小米这次的应对来看，并没有表现出太多“饥饿营销”的影子。

第一手机界研究院院长孙燕飚向记者表示，整个行业从去年第四季度开始低迷，元器件厂家对2019年的需求是比较悲观的，预计元器件的订单将会减少。“但是今年以来，由于小米9和vivo新推子品牌iQoo的强势拉升，导致上游端反应不过来，进而产生了缺货的情况。”孙燕飚说道，毕竟手机只要缺一个零部件，就没法供货。

“小米最大的问题，是没有自己的工厂。”广州手机圈知名观察人士陈欢向记者表示，尽管在小米9发布会上，雷军宣称“如今小米生产能力、制造能力已经是世界级”，但实际上小米手机的生产是依靠富士康以及比亚迪来代工。相反，小米的竞争对手华为、vivo、oppo都拥有自己的手机制造工厂，因此生产始终是小米的薄弱环节。

实际上，雷军此前曾表示，小米9代工厂在富士康之外新增了比亚迪。他甚至表示比亚迪生产的小米9首批产品已下线，但事实证明对供应链的把控仍然成为小米最大麻烦。有业内人士向记者表示：“小米似乎缺乏预测销量的能力，而始终只敢一点点地增加产能，这最终导致频繁缺货出现。”