淘宝运营基础——如何加入卖家运费险?
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哈喽大家好,我是兜兜,对,麦兜的兜。首先我们将一下什么是卖家运费险,大家可以看到这里有两张图片就是有运费险的退货申请。
保障内容:如买家在“确认收货”前发生退货,按照保险公司理赔标准给予赔付,运费险不赔付交易成功后发起的售后退货运费损失。
我与商家沟通会,申请退货后,需要自己选垫付运费,如果商家赠送运费险的话,退货后,由保险公司根据寄件及收件的距离确定理赔金额,当然这个理赔的金额不一定与你的运费是一样的。
运费险的一个好处就是降低客户对商家的信任成本。对于客户来说,当发现产品不满意退货的话,在金钱上没有太大的损失,在一定程度上也可以拉高商家的转化率。
对于一些高客单价产品还是很有帮助的,如果是买中高客单价产品的,同时对你的产品品质有信心的话可以考虑加入。
运费险如何加入呢?我们看一下打开后台在左侧找到店铺管理,然后在里面找到商家保障。
当我们打开商家保障的话,可以看到各种不同的险种,我们选择卖家运费险。
收费规则:按单收费,每笔订单发货时根据风险率扣取保费,如卖家未点击确认发货或者卖家点击确认发货时选择无需物流,则不会生产保单,也不收取保费。
卖家点击确认发货后生成保单,保费将从您绑定的支付宝账户中自动扣取。如果决定加入,点击立即加入,即可加入卖家运费险。
如果觉得不需要,就可以点击申请退出,填写一下退出的理由。
总结一句话,商家如果对你的产品和服务有信心,如果你的产品客单价比较高,考虑加入卖家运费险,在一定程度上可以打消用户购买的顾虑。
希望看完本篇文章对你运营有所帮助。
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