保护未成年，抖音又进了一步

顺势而为，让平台成为获取新知的宝藏渠道，是抖音创作者们思考的问题。

80、90后曾经如何过六一？逛公园、吃大餐、买玩具……这些曾被视为“佳赏”的节日限定行程早已过时。如今，作为新一代“互联网原住民”的小朋友们，更乐意央求家长让“多玩半小时手机”。

但在鱼龙混杂的网络世界中，如何保护“花朵们”的身心健康，让孩子们在合理、安全地在信息海洋中汲取精神养分，是家长们的心头难题，也是互联网平台们努力调整和改进的方向。

三年前，抖音推出时间锁功能，成为行业首家推出防沉迷模式的平台，开启的“向日葵计划”能让系统过滤掉不一定适宜青少年浏览的内容，且用户无法进行充值、打赏等操作。

如今，抖音的青少年模式再次升级，从“筛选屏蔽内容”升级到“推送精选内容”。

根据孩子年龄阶段的不同，平台会精选推送适龄的泛知识、重教育、轻娱乐内容推荐：如自然科普、绘画手工、国学诗词的知识类内容；语言学习、数学逻辑、英语启蒙的学科通识教育视频；以及一些寓教于乐的动画片、纪录片等。

2021年，“萌知计划”让抖音投入百亿流量扶持知识创作者，将在原有泛知识内容基础上，进一步精细化扶持青少年文化教育内容，全年投入百亿流量，为创作者提供从账号入驻、内容生产到商业变现、品牌打造的一站式服务。

“我们相信，短视频一定是科普的未来。”5月31日，中国科学院大学科协常务副秘书长吴宝俊在“抖音和ta的朋友们亲子专场”上分享了自己的看法。他表示，根据他超过10年的科普工作经验来看，随着网络技术的快速发展，抖音等网络平台已经成为科学传播最重要的阵地，“所以未来要做好科普，就需要做好这些重要渠道的建设。”

少年爱科普，家长需引导

青少年正处在求知欲强、好奇心旺盛、对世界充满探索欲的最佳学习阶段。如何顺势而为，保护、引导青少年利用网络工具，满足自我需求，是平台需要努力的方向。

“提升未成年人媒介素养是未保工作的关键，需要学校、家庭的关注和教育，网络平台可以通过活泼、易于接受的形式，如短视频、动画、绘本等，对未成年人进行引导。”中国社会科学院大学教授罗自文说。

《青少年模式数据》报告显示，过去半年，在青少年模式下，用户最喜欢的内容类别依次为动画、绘画手工、玩具、才艺和科学科普，奥特曼是青少年搜索量最高的关键词。

随着青少年年龄增长和认知变化，喜好内容有所不同。报告显示，5岁萌宝最爱动画视频，到了8岁最爱绘画手工，而对于14岁的青少年来说，科学科普是最有吸引力的内容。

报告显示，在最受青少年喜爱的创作者前十中，我是不白吃、无穷小亮的科普日常、摩登大自然等8位科普相关的创作者入围。其中，@我是不白吃位列第一，这也体现出青少年们爱用抖音学习的新趋势。

如何顺势而为，让平台成为一个获取新知的宝藏渠道，也是抖音创作者们思考的问题。

安森垚在开抖音前，是科普界的“职业选手”，他是《中国国家地理杂志》融媒体中心的编导，长期从事文化传播相关工作。

一次偶然，安森垚在评论区发现有中学生给他留言，说老师在课堂放了他的视频。“用有趣的知识降低孩子们学习门槛，这正是我做科普的初心。”

创作者@安森垚分享了他的抖音视频已经走进了课堂

上到天文地理，下到风土人情，都在安森垚创作的涉猎范围内。浅显易懂的讲述方式让他的抖音视频一次次走红。“本来有一些知识我懂，但是懂得没有那么彻底。为了给大家讲清楚，我就会再把知识学透。在抖音上，我还必须考虑怎么把知识讲得好玩。创作过程中，我学到了知识，也输出了信息，这是良性循环。”安森垚说。

“抖音上有大量有趣实用的科普内容，我家孩子就很爱用抖音学知识，所以家长们不应该视短视频为洪水猛兽，它可以帮助青少年更好地成长。”活动现场，北京大学心理与认知科学学院副教授张昕讲述了孩子使用抖音青少年模式学科普的亲身经历，他认为，抖音可以激发孩子的学习兴趣，传递有趣有用的知识，但同时，家长也要肩负起监管和陪伴的责任。

事实上，未成年人保护是一个系统工程，需要家庭、学校、网络平台，以及社会多方协同共治。

“未成年保护最容易忽略的恰恰是家庭责任，对于未成年人自律，家庭教育和监督最为关键。”中国传媒大学文化产业管理学院执行院长、中国网络社会组织联合会首席专家张洪生在抖音举办未成年人保护专家沟通会上表示：未成年人网络保护，家庭引导最为关键。

抖音发布的《家长手册》，分别从获取优质内容、亲子工具等方面提供了如何帮助孩子更好使用抖音的建议。

据悉，抖音此前也升级了未成年保护措施，将于6月陆续实施：14岁以下实名认证用户将直接进入青少年模式；14-18岁实名用户，抖音将在内容推荐、社交、搜索等方面提供更严格安全保护，如禁止对陌生人显示除头像和昵称以外的个人公开信息。这也是国内各大视频平台中首家推出如此严格的保护措施。

此前，南都报告对热门短视频直播App的未成年人保护机制进行了全面测评，测评均分仅为53.3分（满分100分）。70%被测App对未成年人保护程度处于中等和较低水平。仅有20%被测App对青少年保护程度较高，包括抖音、快手、西瓜视频、抖音火山版。其中，抖音的未成年保护程度排名第一。

“抖音也在一定程度上为整个短视频行业起到示范作用，也希望抖音的责任先行能够带动整个行业形成统一的标准和规范，全社会形成合力，助力未成年人健康成长。” 中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳说。

少年的未来决定了一个民族、国家的未来。如今，网络成为青少年发展的重要环境，在网络中学习成长也是大势所趋。如何更好地保护少年儿童，营造一个健康良好的“冲浪”环境，应该成为各大网络平台共同思考、努力的方向。

不赚儿童的钱

据了解，新一版青少年模式升级后，系统会默认开启时间锁，单日浏览超过40分钟，需要输入密码才可以继续使用。每天晚上22时至次日6时期间，青少年也将被禁止使用抖音。

同时，抖音的“同城”、“热搜”等入口会被隐藏，青少年也无法使用私信聊天和直播功能，更不能进行充值、打赏、提现等行为。

事实上，未成年人消费保护问题一直受到全社会关注。

2018年，上线青少年模式的同时，抖音也建立了未成年退款流程。所有用户在抖音开播均需要实名认证，根据抖音规范，未成年用户无法发起直播。同时，实名认证的未成年用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏。

如今，抖音建立了一套“事前防范、事中审核、事后处理”的保护机制。

用户开启抖音青少年模式后，将无法开播、观看直播，无法充值、打赏、提现，从根本上切断了未成年人打赏的可能性。同时，对于诱导未成年人打赏的主播，抖音会根据内容采取相应处罚，并定期批量上报。

为避免未成年人大额打赏情况，抖音还设置了打赏限额与提示，在用户大额充值、打赏时通过站内提醒、短信确认等方式进行提醒，并通过人脸识别核实用户身份。抖音还针对大额充值提供冷静期，确保充值和打赏流程安全规范。

过去一年，抖音共封禁针对未成年人的恶意账号20多万个，下架违规视频200多万条。抖音安全中心发布32期未成年保护宣传视频，累计视频播放量2.3亿次。

直播期间，系统如检测到某打赏账号疑似是未成年人，将要求账号进行实名认证，如确认为未成年人，该笔消费将被拦截，该账号也将被禁止在抖音充值打赏。

目前抖音未成年人退款的平均时间仅需19.7小时。据统计，2020年5月至2021年3月，抖音直播共为3.6万个用户成功办理了未成年人打赏的退款。

而针对家长举证难，退赔难的情况，抖音也简化了材料提交的要求。家长如发现孩子在抖音进行了充值打赏，在app内点击“未成年人退款”，提交与孩子的监护关系证明，无需额外举证，经系统审核通过后就会全额退款。

中国政法大学诉讼法学研究院教授、中国政法大学检察基础理论研究基地执行主任王贞会认为，抖音可全额退款，看起来是未成年人保护的一小部分，但却是企业让渡自我利益上迈出的一大步。