关于抖音医疗内容管理规则的说明

近期，多家媒体关注抖音上的医疗类内容、帐号，也有不少医生朋友对抖音的平台规则不了解，现将抖音平台医疗类内容管理规则说明如下：

1、谁可以在抖音上发布医疗内容？

为保障用户利益，确保平台上的信息安全可靠，抖音目前仅允许公立二级以上医院、公立三甲医院自营科室、国家级学会协会及下属一级专科学会省级分会（部分单位）、医疗媒体等机构进行认证。公立三甲医院（副）院长、科室（副）主任、主治医师及以上专家等个人进行认证。

此范围之外的机构和个人暂不支持认证。

2、为什么我在抖音上看到一些没有认证的医生？

非认证用户不能发布医疗类内容。

近期，抖音升级了认证流程，并对医疗类作者进行资质年检，两次通知后，部分账号仍未在规定时间内补充认证材料，由于不符合最新认证要求，这部分账号已经被取消认证。取消认证的帐号将被限制使用医生相关昵称和介绍，也将失去发布医疗健康类内容的资格。如需继续发布医疗内容，需要重新补充材料进行认证操作。

如发现疑似医生却未认证的帐号，请您及时向我们举报，我们会在第一时间进行核实处理。

3、我是医生，符合认证要求，为什么提交材料总是没有办法审核通过？

抱歉，因为我们的认证系统设计不够完善，没有做到及时提示用户缺少哪些材料，导致部分医生反复上传资料失败。目前我们正在加急优化，预计近期可以解决，给您带来的不便我们深表歉意。同时，也请需要认证的医生根据上传时的材料要求，尽可能提供完整、符合要求的认证材料，避免认证失败。

4、什么样的医疗内容可以通过抖音审核？

认证通过的机构、医生可以在抖音发布医疗内容，但均需经专业团队审核。

该专业团队由中/西医临床医生和医学专业人员构成，参照权威教科书、最新临床指南及医学相关循证文献等，综合论证视频内容的科学性和逻辑性。同时，审核团队还需要从普通用户视角，判断视频内容是否存在仅匹配部分用户的情况而被其他用户误解，整体来判断内容是否能够通过。

若未通过审核，用户会收到不通过提示及原因，并可进行申诉，申诉内容将会由拥有5-10年医学临床经验的专家进行二次判断。

5、用户可以冒充医生带货吗？

平台禁止非认证用户使用医生描述，同时也禁止其发布疾病预防、诊断、治疗、用药等医疗相关内容，违规用户将被重置帐号名称，相关内容将被下架，与该用户是否带货无关。

6、我可以在抖音推荐药品、行医吗？

抖音平台禁止药品广告，一经发现，平台将会对相关内容进行删除、下架，根据违规严重程度，对帐号采取短期封禁，甚至永久封禁的处罚。同时，抖音持续打击医疗类作者进行不合规的第三方机构导流行为，一旦发现，将会按照规则进行帐号封禁处理。

7、我没有资质，花钱能办理认证吗？

不可以，网上流传的花钱代办抖音医生、医疗机构认证的消息百分百是骗局，请不要心存侥幸，谨防上当受骗，认证流程如有疑问可以联系抖音客服咨询。

医疗健康类内容在日常生活中有大量的用户需求，也事关用户人身安全，是我们工作的重中之重。抖音将为广大医生和用户提供更好的服务。同时，我们也将加强平台管控能力建设，支持、鼓励专业医疗健康科普，严厉打击违规行为。欢迎广大用户、医生、媒体朋友向我们提供意见建议。

如发现平台上的违规帐号及内容，可以在抖音站内举报或发送详情至举报邮箱：jubao@douyin.com，但请不要轻信其他平台搜索出来的客服电话，以免上当受骗。