日前,中国建筑装饰协会住宅装饰与配件行业分会联合环球网家居,对疫情后的家装消费市场进行了问卷调查。调查显示,疫情过后,消费者更习惯于线上交流。消费者希望设计师在线设计完成初步方案沟通,在线接受装修公司的现场介绍,在线了解项目进展、进场材料、现场施工、节点验收确认等情况。疫情对传统家装行业的数字化、信息化推进和改造迫在眉睫,适应消费者不断变化的需求成为家装行业的当务之急。作为家装行业和家装设计师领域最受关注的行业盛会和专业竞赛,宏鼎奖与时俱进,全面升级竞赛,满足家装行业发展、建设创新和流程管理机制转型的前端需求。
红鼎奖由中国建筑装饰协会主办,中国建筑装饰协会住宅装饰与配件行业分会承办。2016年至2019年已成功举办三届,赢得了业界和社会各界的广泛好评。红鼎奖的初衷是为了促进家装行业的全面发展,鼓励家装行业的优秀企业和设计师不断进步和创新。2019年,宏鼎奖大幅升级。大赛增加了住宅室内空间设计、整装设计、旧房改造设计、适老装修设计、整体健康定制设计、部品工业设计、技术方法创新应用等类别。希望通过创新大赛,进一步推动产、学、设计成果转化,宣传推广行业领先技术和成果,与行业精英互动,探索新工艺、新技术,提高企业自主创新能力,持续为行业注入活力。
一、科技创新赋能家装行业新时代高质量发展
疫情直接给家装行业和家装消费市场带来了两大趋势变化。首先,它加速了家装行业的集中。传统中小家装企业和公司受市场环境影响较大,家装工艺和技术无法有效提升时,势必面临市场淘汰。但家装行业龙头企业为迎合新趋势新变化,进行了科学创新的改革,即第二次重大变革——加速了传统家装行业的数字化转型。这场疫情将加速传统家装行业的数字化、信息化推进和转型,必须满足消费需求。家装行业、企业、设计师通过全流程数字化创新,可以从根本上解决家装业务相对复杂、管理流程长、管理对象差异大等管理难题,从而提升家装企业的客户转化和交付能力,用科技生产力打破“低满意度行业”的魔咒。
宏鼎奖倡导行业在设计、功能、技术、应用上不断创新,用科学理念引领家装与时俱进。秉承这一理念,为有效解决家装管理难题,网景科技有限公司从家装实际业务场景出发,开发了家装行业《掌赋》 SAAS,涵盖营销中的客户获取、客户转化、施工交付、供应链协调、业主服务五大实际业务场景。
二、 《掌赋》 黑科技,引领家装行业全流程管理新格局
103010作为市场上唯一的家装业务全流程管理软件,一直致力于用前沿的“黑科技”帮助安装企业提高管理效率,降低成本,从而推动整个家居im的进步和发展
目前大多数企业在PC时代管理家装业务,员工都要在办公室面对电脑处理。然而,装载企业的工程师和销售人员需要进行大量的现场工作,这在很大程度上带来了诸多不便。103010开启了家装的移动办公时代,打破了传统装修企业的工作模式。无论是销售人员记录线索、跟进客户,还是工程师检查施工进度、下达工单、与业主互动,订单商配合供应商下单、跟单,还是管理层了解现场情况,都可以随时随地使用《掌赋》进行移动办公。利用云枢纽的计算能力,提升员工的服务能力,拓展员工的服务边界,实现“员工在线”,不受时间和地点的限制,在大大减轻人员负担的同时,提高工作效率。
2. 计划清晰,任务明确,各司其职
>在传统家装业务管理中,使用Excel对计划修改非常耗时费力,所以大多装企干脆扔掉计划,采用粗放式的管理。对此,《掌赋》实现了用云计算来代替人的管理,自动生成任务计划,用消息来告知每个人每天要做什么。以施工计划为例,《掌赋》可以智能自动排期,把施工计划作为各个岗位之间衔接的工作路径,将施工、验收、产品安装的工序、时间、责任落实到人,只需打开《掌赋App》利用消息提醒功能,就可以了解当前家装工作的整体进展以及与自己相关的待办事项,什么时候该做什么事,一清二楚,任务明确。供应商与装企同频在线,订单员什么时候该联系哪个供应商下单,销售人员跟进客户亦是如此,员工只需按任务计划执行即可,减轻了员工的负担,省事省心省力还不易出错。
3. 信息实时同步,装修双向透明
对装企管理层来说,尽可能及时地了解客户转化和工地施工动态,做到信息实时同步是非常有必要的,以往只能通过开会层层汇报,成本高、耗时久、汇报还不及时。如今《掌赋》的出现帮助装企实现了信息的实时同步。举例来说,施工人员在完成“墙砖铺贴”后打开《掌赋App》拍照即可实时上传施工进度,管理人员可以第一时间通过《掌赋App》查看进度,还可以绑定摄像头进行工地直播,并且借助《掌赋家小程序》可以实现“业主在线”,让业主实时查看施工动态,在线互动反馈,随时参与到“我家工地”的管理过程之中,做到了装修过程对企业内部与业主“双向透明”,以最快捷的方式接触和服务客户极大提升客户感受。
4. 系统记录,云端存储,全程管控
传统家装管理存在一大弊病就是管控力不足,尽管不少企业都制定了一系列的严苛标准规范,但在落实过程中却显得很乏力,弄虚作假、扯皮推诿、篡改纸质表单现象频发。《掌赋》充分利用了现代移动设备的特性做到“管理在线”,在线记录、监督所有的人员的每一次操作,包括操作过程、GPS定位、操作时间等信息,判断工程人员是否真的去了工地巡检、是否按标准施工、销售人员是否及时跟进客户、供应商对接是否及时,员工无法弄虚作假谎报情况。《掌赋》还可以将客户跟进、合同报价、设计、施工、供应链协同等所有的装修档案信息在云端存储,方便业主与管理人员随时查看,让所有的事务都在透明的状态下执行。
5. 开放灵活,赋能家装全流程
不同于目前市场上大部分的管理软件是某个人做完一件事后通过软件进行拍照记录,类似施工流水账,功能较为单一,不仅不能解决多角色协同和效率提升的问题,反而给现场工作人员增加了不必要的工作量。而《掌赋》帮助工作人员解决了内部之间的协同难题,让员工可以专注自己的工作内容,真正做到为员工减轻负担,帮企业实现了降本增效,提升客户满意度。
不同于传统MIS、ERP系统价格昂贵、操作复杂,《掌赋》价格更实惠、操作更加友好简单,针对工程人员对于互联网产品应用能力欠缺的问题,还专为其设计了特有UI以及开发了语音录入、自动文案等功能,《掌赋》SAAS产品还会不断地根据实际落地场景的变化而继续成长优化。此外,《掌赋》自身的灵活性与开放性极强,可以根据装企自身个性的需求配置不同的工作流程、标准、管理维度全面满足各种类型家居家装企业的业务需求。《掌赋》还与打扮家、酷家乐等行业设计巨头合作,实现了与设计软件的打通,真正做到了集获客转化、报价合同、设计施工、供应链协同于一体化管理,是目前市场上唯一一款家装业务全流程管理软件。
秉承红鼎奖的理念,《掌赋》通过各种形式的创新,填补家装行业在互联网化上的空白,希望在未来两年内助力5000家装企业实现数字化、信息化和互联网化,全面帮助家装企业建立成功转型的通路,为推动家装产业的全面发展和创新而努力,实现用最少的成本获得协同效率最大的提升。
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