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爱在路上：东风商用车与卡友共筑抗疫物流生命线

新华网北京2月19日电（刘嵌玥 吴晔）沧海横流，方显英雄本色。在这场没有硝烟的战“疫”中，无数的平凡人，打开“超能”模式， 无所畏惧、勇往直前。他们是奋战一线的白衣天使，他们是人民警察、媒体记者，是在各个岗位上的志愿者……

还有，默默战斗在物资运输的一线的东风卡友。

这些卡友，虽然不是穿铠甲披披风的英雄，却在寒风中，在暴雪中疾驰，日夜兼程；非常时期，他们数天在车上度过，泡面和自热米饭是他们仅有的餐食。不是战士，胜似战士！他们用饱含的深情，坚强的毅力，默默地奉献爱与温暖，用行动诠释运输人的大爱与担当。

为了能让卡友战士们，心无旁骛，一往无前，东风商用车客服中心服务专家24小时响应需求，服务工作站不眠不休，全力护航，配套多项无偿支援服务，用爱搭筑起一道道抗疫物流的生命线。

日夜兼程 东风卡友行动在前线

作为国内首个能够实时跟踪记录卡车运行情况的大数据平台，东风商用车完好率中心与国家货运平台合作监测到，正常情况下东风商用车品牌全国运行车辆占保有量约为45%，而疫情期间这一数值约6%。

东风商用车车联网大数据系统记录显示，2月1日0时至2月14日24时，湖北省东风商用车在线车辆总运营里程为8573369.5公里，总运营时长达160822.7小时，累计有58465辆东风中重卡车默默战斗在物资运输的一线，成为抗疫期间的最美“逆行者”。这些在疫情期间仍然坚持担负救援物资的运输工作的卡车中，有不少卡友是自发、无偿地积极赶赴前线，将物资送到目的地后就默默离开。

家在甘肃平凉的个体司机康师傅，1月23号把车停在遵义后就乘坐火车回家过年了。而在1月27号得知贵阳红十字会正在筹集物资支援武汉后，他隔日就乘坐火车返回了遵义。30号下午六点钟装车完毕后，康师傅即刻出发，顺利于31号将这批物资送达孝感的武汉红十字会的备战卸货中心。事后，康师傅只收下了红十字会为其结算的油费，而车辆损耗以及人工成本他都坚持自行承担。

疫情期间，威海168物流的梁师傅及所在的物流车队负责疫情物资的运输工作。该物流公司投入疫情运输的司机24人，车辆34辆。其中定点支援武汉地区的司机有4人，2月1日至2月14日，他们共运送救援药品28吨、大米10吨、火神山活动板房4车、口罩、护目镜、隔离服不计其数。由于疫情的高危传播，他们不能下车，所有参与物资运输的卡车司机们吃住都在车上，而所谓的食物，往往只能是泡面。

正是因为有大量像康师傅、梁师傅一样，默默奋斗在一线，为抗击疫情无私奉献的“逆行者”，才会有源源不断的物资与爱心送往疫情灾区，使国家充满温暖和希望。

全程保障 企业后方送“东风”

东风商用车卡车司机奋斗在抗疫前线的同时，东风商用车完好率中心也在后方为他们保驾护航，安全、稳定、快速地保障每一辆东风商用车都能顺利地到达目的地。

东风商用车完好率中心副部长方剑谈到，为了解决卡友们的后顾之忧，东风商用车在重点服务站，安排相关人员24小时值班待命，优先快速为支援车辆保驾护航。面向全国各地执行疫情防控任务的客户，东风商用车承诺提供4项无偿“东风阳光”服务：免费救援、免费维修（工时+材料）、免费检查、免费技术支持。同时，针对全国服务站外出服务人员给予专项关爱补贴：100元/人次。

“从腊月二十七八到现在，很多东风商用车服务站的工作人员一直在工作岗位上，时刻为一线的卡友们送去温暖，做好保障。” 方剑说。

为了跑赢时间，很多时候是人歇车不歇。根据完好率中心的数据监测，有三台车的行驶情况分外受关注。一台是从新疆到重庆，在1月23号到2月14号之间，运营总里程已经达到一万九千九百多公里。另一台从宁波到杭州，运输的是疫情防护的原材料，在1月23号到2月14号，行驶了一万七千八百多公里。还有一台从广州到北京，一共跑了一万七千九百多公里。

“针对一直在一线英勇作战的卡友，我们就想把这样一些典型的人找出来，为他们提供完好率中心的钻石级会员服务。未来，他们会享受到我们24小时的客户专线服务。” 方剑透露道。

此外，针对疫情期间所有为疫情服务的司机，东风商用车将陆续开展关于维修、保养以及购买新车等方面的优惠活动。

为减轻疫情灾害对车主的影响，疫情期间，东风商用车特别推出了车贷无忧延期服务。对老客户：因疫情导致暂时无法营运的用户可申请延期，以批复为准。对新用户：2、3月贷款购车用户可享两月超长期免还月供。

面对严峻形势，前有东风卡友紧急支援，后有东风商用车保驾护航，实时保障奋战的每一位车友一路顺风。万众一心，众志成城，社会各方的大爱与担当，将成为战胜疫情最锋利的武器。