连锁单店利润提升之：业绩的提升业绩主要的提升方向

1.业绩的提升业绩主要的提升方向有三个：

新客户的开发；顾客购买额的提升；客户来店频率增加等。

其具体做法如下：

（1）明确的经营定位。企业的重新经营定位，明确企业的主力客户层与主力商品、服务品项，确立客户的认同。

（2）完善的年度促销计划。由年度促销计划的制订与执行，来活跃各单店的气氛、提升人员士气、增进企业知名度，进而以客户的认同，提升平均顾客购买额与来店客数。

（3）组合商品开发。组合式、套装式商品的开发设计，重新赋予商品或服务项目新生命与面貌，使商品能更迎合客户需求，并与客户的生活能更切合，增进客户的认同，提升顾客购买额。

（4）新商品开发。不断地开发与引进合乎企业定位与更受客户喜欢的新商品，使客户进入本连锁系统门市时，能更满意，从而增加新客户。

（5）商品品质再提升。总部与各单店能对销售商品作最严密的管理，不断提升本公司销售商品的品质，确立客户对本公司商品或服务的信赖与认同。

（6）服务流程的再检讨。针对本企业内商品管理与服务作业流程再简化，以符合顾客导向为基本原则，让客户到本连锁店消费能更满意，以加深其对本企业的印象，提高来店消费频率，并能主动为连锁店宣传。

（7）商品的陈列更人性化。商品陈列管理，采用生活形态化的陈列设计，使客户消费时能更人性化、丰富化、系列化，以便利客户的选择与购买，可提高顾客购买额与来店客数。

（8）人员服务应对训练再加强。针对各级门市人员，客户服务与销售应对技巧，定期实施在职训练来提升商店服务品质，使客户对本公司的服务质量能更满意，提升客户的来店消费额度。

（9）团体、会员客户组织系统的建立与运作维系。强化企业与客户关系，对已购买本公司商品的客户，建立完善的售后服务系统，使客户购买本公司的商品无后顾之忧。针对老客户、团体客户、会员客户给予特别的回馈或服务，并建立客户推介的折扣或分红制度，使客户主动介绍新客户或提高消费金额。

（10）企业形象与识别系统的再促进。有关公司企业形象与识别系统的制作物，经过整体的整合并强化，使客户对本企业能留下更好、更深刻的印象。由上述方法提升各单店的营业额，使各单店营业额增加，提升毛利额，让各单店获利提升，使连锁企业整体营运营业额获得全面性的提高。

准化可以说也是连锁企业的一个特性。在连锁企业中，标准化是保障企业进行低成本复制的基本原则，而且，连锁经营想要系统管理下属分部和加盟商，需要更加简单的方式和更短的途径，需要更加简单的程序完成复杂的问题，无疑，标准化是个好办法。连锁企业之所以叫连锁，就是因为企业的标准具有可复制性。标准化的载体是标准化手册。

在这个基础之上，才是我们的训练体系和督导体系，这三大标准化体系构成了连锁经营系统的整个标准化系统。

连锁企业门店开出去了形成连锁，需要一个系统的标准化的流程以及工具表单，如何提炼标准化，如何管控，如何形成连锁人才蓄水池平台，如何做好门店细节工作，都是很重要的系统工程。很多连锁企业本身不具备一套成熟的运作模式、竞争优势和管理团队，导致在输出品牌后无法对门店统一管理、统一操作、统一配送，造成事实上的连而不锁。

⒈一个创业公司从零做到千万级，最重要的是产品要给力；

⒉从千万级到亿级，关键看盈利模式是否设计合理；

⒊而从亿到十亿级，起决定作用就是股权结构和管理文化了;

⒋商业模式的竞争，本质上是一个自然选择的过程。

⒌没有完美的商业模式，只有最适应环境的商业模式！

连锁经营体系

1.战略定位：科学的选择与放弃，战略制胜！打造连锁核心竞争优势！解决行业资源与企业资源的最大效率化配备难题!

2.商业模式选型：设计连锁企业的赢利模式，选择“一定赢，持续赢”的连锁商业模式。设立“上通下达，灵活反应”的管控套路，选择“既快又稳”的连锁发展模式。

3.标准化运营：结合企业现状，设计并形成可复制的标注化，优化完善的特许加盟体系，提升赢利能力与运营效率

4.培训系统：帮助企业标准化跨区域复制，同时保证一致性，不走样。建立人才队伍的培养平台，满足扩张需要。建立有效的训练系统，实现标准复制输出。企业文化与运营标准化的同时有效输出！

5.督导执行：确保标准化的持续，快乐执行，保证基础不同的加盟系统的标准执行，标准化运营体系的持续改善与升级。

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