什么是新零售(什么是新零售模式举例说明)

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。 2018年3月，上海市《全力打响上海购物品牌，加快国际消费城市建设三年行动计划》发布。

未来没有电商，只有新零售。

什么是新零售？对我们有什么影响？

?个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

未来电子商务平台即将消失，

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

把人、用户和产品连接在一起的东西，我们都可以称之为零售。

?2019 年的“双 11”，天猫卖了 2684亿。这差不多相当于整个喀麦隆或者拉脱维亚一年的 GDP。之所以有如此大的营业额，就是因为天猫高效地匹配了信息流。

即便如此，仍然有些产品在线上是不好买的。比如，你要去买一个床垫，在网上只能看看参数、规格，但却不能躺在床垫上，亲身体验床垫对你全身的支撑。这种体验是很难在线上完成的。

也就是说，互联网为消费者提供了高效的信息传递，但

让消费者损失了对产品的即时体验。

新零售出现了

?在相当长的时间里，“新零售”只是一个阶段性的概念，永远会有更新的东西出现。

拥抱新零售，就要把线上的高效率和线下的体验性结合起来，

让消费者在享受高效率的同时回归体验性。

电商在物流上出现了巨大的优势——

跨度性，你可以买到全球的商品。但是，电商在物流上面也有一个巨大的弱点——损失了即得性，这也是线下零售的一个巨大优势。

虽然有一些商品的即得性，我们可能不在乎。比如，你想去买衣服，今天拿到和三天之后拿到并没有什么关系。但

有些东西的即得性很重要。比如你在家里做饭时，突然发现没有盐了，这时你就会在乎盐的即得性。

我先通过一个简单的例子来解释一下公式里的四个概念。比如：你开了一个服装店，有多少人会路过你的店铺，用互联网语言解释叫“流量”，用线下语言解释叫作“人流”。

你当然希望在流量多的地方开店，但流量多的地方租金肯定会很高，

这就是“流量成本”。

每获得一个潜在进店的人都要付出成本，你付的租金就相当于流量成本。如果路过 100 个人里有 30 个人在你的店里购买东西，这用互联网语言解释叫

“转化率”，用线下语言解释叫作“成交率”，其本质是一样的。

如何提高成交率呢？

麻烦点个关注，下期在讲