文档下载方法参考下图!!!!
定位符号,场景进三角的第三个点就是场景。那我经常讲一句话,叫场景时抠动流量的扳机。怎么理解呢?如果你有这个场景的话,很容易这个流量可能就迅速的就获得了或者转化了。因为可能有时候用户看到品牌了,看到符号了用户有点感觉,但是用户没有当时当课的转化,没有当时的心动和行动。那么通过这个场景的这这个这个赋能,通过场景的这种垂直打击,可能用户迅速的可能这个就完成了这一次闭环转化所以我叫场景的扣动流量转化的扳机。
那么什么叫场景营销呢?我用我的理解来讲,就是契合时间,契合当时的心情,契合状态是吧。那么这个时候用户很容易完成一次消费行动。那么场景化的突破场景化突破就是在合适的这个场景,合适的这种新情,时间状态里面,去扣动流量的班级,去制造一次流量转化。然后举几个例子,比方说神州专车如何去扣动这个流量的扳机呢?我跟他讲了,我们作为一个后发品牌,那用户知道神州专家安全,他会不会打呢?他也不一定打他知道你了,但他没有行动力,它还没有从心动到行动。说我们的这个场景从哪突破呢?我们最核心的一个突破点就是接送机。在定位安全之后,我们用 6 个垂直场景去切入。大家可以看一下接送机夜晚加班会务用车带着出行,孕妇还有异地出差,这是我们当时定的 6 个垂直场景。但是实际上我们最重要核心的其实接送机场景,接种机场景,因为我们知道这个场景有需要的,为什么接种机的大家知道它的这个建均价格是比较高一点的是吧,用户的品质也会比较高一点。对专对于这种安全,对专业的服务要求也是比较高一点。那这些用户的其实都是我们希望要的。
好的用户,优质用户他适合专车,因为确实很多商务人士他对接种机的需求是比较刚性的,而且他对在接种机的时候的这个专车的安全性它是有顾虑的有考虑的。所以我们把接送机作为一个核心的场景来打,当时的所有的其他的出行的 App 其实都没有接送机的按钮。而神州的当时的产品经理他这个非常鬼使神差的,他在我们的这个 App 上面有一个接送机按钮,他不是一个市场营销人员,但是他很有这样的场景化意识,他把这个按钮独立出来了。同时我们在这个补贴非常有限的情况下,我们把主要的补贴放到了接送机市场。
那么我们当时上来的第一个活动叫新社星期天免费接送机通过广告告诉用户,只要在星期天这个用神多专车接送,在 80 块钱以内肯定会免单。那么这个时候很多的用户就有兴趣了,因为我刚才讲了你又有安全是吧,同时你有接动机这样的这个,长距离的这个优惠那么很多用户就来下载我们来体验我们所以在当时非常饱和的这样的一个市场里面,我们用接种金的切割出了这种,切割出了这么一块利基市场就是一个小的但是有价值的市场。
所以说在今周星期天的活动的这个期间,我们一个月时间,那完成的是 30 万人享受我们的接动机服务,首周的订单达到了 8 万单,从 0 到 1 达到了 8 万单,他就帮我做到了第一批的存量用户。那么后来我们持续的在接送机市场上的发力,我们的新用户注册的时候,都会给一个接送机的专用全包,说通过这种接送机的垂直场景达马路,我们最后占据了全国 40% 以上的这种接送机的市场,那么最高峰的时候可能每两个接种机里面可能一个就是我们当然后来竞争对手也看到了,竞争对手也就增加了竞动机按钮是吧。这个后进来切割我们原有的市场。但是这个我想跟大家讲的就是怎么从一个后发品牌迅速地站点住一个垂直场景,这是非常重要的。好,那拉跟 copy 同样的,我们现在在也在打市场,link copy 也有一个非常强大的对手是吧,它在中国是垄断型的,占用了 50% 以上的这种咖啡的市场。
那我们要怎么突破呢?我们选择的突破场景是写字楼两大精 coffee 我们其实当时提了一个品牌产品叫 any moment 叫无限场景,不是人去找咖啡,而是咖啡去找人。我们认为传统的咖啡是线下的第三空间,线下需要一个咖啡馆,说第一空间是你的家庭,第二空间是你的办公室。所以当年星巴克的创始人提出来了,人们需要第三空间来进行这种社交,就是咖啡馆。但是这个时代我们觉得很多很多的社交,其实在线上就能完成,随时随地可以获得一杯好咖啡。
说无限场景之中可能都有一杯 lucky coffee 所以我们提出来这么多场景,咖啡厅、写作楼、大学校园、机场、加油站、休闲居物都可能有咖啡咖啡是无时无刻存在的。但是这些场景我们并没有去平铺直叙同时发力。我们重点翻译的其实是办公室就是写字楼。我们又认为第一,它锁定你的这个大堂。写字楼大堂用户每天从线下过来,线下流量你可以拿到。同时用户在楼上的办公线上的这种场景能力也可以拿到。对吧,开会是吧讨论吧,这个工作时候拿一杯咖啡,其实谁也能满足你,线下线上两个流量可以锁定。
那同时写字楼和传统的咖啡馆不一样,传统咖啡馆会什么?占领那些娱乐场所休闲场所其实周末大家一看,很多地方就是咖啡馆人满为患对吧?但是周六到周日只有两天时间所以我们不占领去街边,不占领那些娱乐场所,也先不占领的那些社区包括机场,我们占领的是周一到周五的工作场所打透周一到周五满足绝大部分白领的日常需求。这就是一个场垂直场景突破,主打的职场白领工作日的咖啡需求。大家可以看一下这张图。
这个需求如果打住了,抓住了之后,其实你就拥有了极大量的纯妙,你是有了很多的高频的,这个使用是吧,才能做后面的很多流量池的动作,这都是场景的选择。好。那么如何快速找到你的场景呢?我觉得两个方向,一个定位方面,你去寻找这个定位。当然很多的时候也是根据你的之前对于市场的观察,可能这个团队的经验。第二数据,可能有些场景你没有找到,你还没有想到,但是你通过跑了一段时间,通过这个数据你能反捉到这个样一这样一个场景,你能把这个场景开发得到这也不错,我会举几个例子,大家知道怕上火就喝王老吉对不对?那当然可能现在是加多宝,这个王老吉加多宝都差不多,就是两场对吧。
那么怕上火他们就会发明很多的场景,比方我就见到吃火锅是不是喝王老吉是吧,后来包括什么吃吃烤串怕上火喝掐头宝,他会创造他的这种需求场景。比方这个胜利价大家也知道是很少饥饿,其实胜利价他这个能量棒,其实热量还是比较高的。所以他要创造的场景他可能不是什么小困小饿,他其实就做了垂直场景化,根据他的定位去做垂直场景化。比方他这两年推的,我觉得挺好,备考高考备考,中考备考是吧,代表能量棒,我觉得很好,这个场景确实有需求,就是把它的定位细化到了某一个真正能够扣动流量的地方。
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