生意不好做，几个小方法与顾客暖心互动，提高回头客

年底即将到来，春运大潮已然拉开序幕，很多人每天都守在购票软件面前，等到高铁票一出票就买回家的票，有人欢笑有人愁，有人抢到回家的票，有人失落地关上购票软件。

开店的老板们，也在等待春节假期的到来。纠结于出去玩，回家团聚，还是继续趁着节假日再挣一波。

开装修店的林老板，早早地就发出了公司的放假通知，因为生意不好做，所以今年的春节假日放得比以往要长，一是节约了成本，二来也让员工有更多的时间与家人团聚或旅游。

尽管如此，林老板依然不住地叹气，他说生意不好，其实耍也耍不开心，不知道春节放假可以做点什么来帮助来年的生意。其实不止林老板一个人有这样的疑问。

春节长假期间，有些老板继续在做生意挣钱，有的老板在担忧自己的生意，有些老板给自己放了一个纯粹的假期，但还有一部分老板，他们在玩的同时还拉近了自己与顾客之间的关系。

他们是怎么做的呢?

Part.1

用有奖活动赢得口碑

@ 画室曹老板：开了一家成人美术培训机构，去年春节期间，她面向店里已有的顾客开展了一项春节坚持画画的活动，让顾客不仅能得到老师的点评指导，还能收获礼物的活动。

具体而言。就是春节期间在家里画了作品的话，发到相应画种群里，老师会给予一定的反馈，同时作品的数量达到一定程度就会有奖品，数量越多奖品也就丰厚。这个活动不仅让曹老板在顾客中间收获了口碑，同时也增加了他们的参与积极性。甚至还有人在群里发自己孩子的绘画作品，让老师点评。

其实，其他老板也可以借鉴这种方法，在节假日也能努力地将顾客关系维护好。

比如，餐饮店老板可以在社交平台发起活动，让客人发家乡的春节美食、或者自己动手做的年夜饭，最后评选出一些好的、有特色的出来，给予一定的奖励。奖品可以是打折券、代金券或者干脆就是一顿霸王餐等。与此同时，顾客在参与活动的时候难免不会向身边的人说，这样一来也间接地宣传了店铺。

Part.2

提供休闲空间

让老顾客节日里有地可去

@饮品店王老板：开饮品店的王老板，去年春节回老家待了将近半个月，可是这期间依旧很好地维系了顾客关系，他是怎么做的呢?

I 将自己的场地免费提供给老顾客娱乐。因为店内的空间比较大，且自己爱好玩桌游，于是王老板的店里聚集了一群有同样爱好的老顾客，经常来玩。

春节期间，由于王老板要回老家过春节，而这些老顾客中有很大一部分都是本地人，春节不去其他地方。于是王老板就将自己的店内空间提供给这一部分人，让他们节日有了休闲娱乐的去处。

II 让店员早晚开门关门检查店内设施。看到这里，有老板可能会疑惑，直接让顾客在没有老板和服务员的前提下来店里，会不会不安全。事实上，王老板让一位没有出行计划的店员在放假期间，负责早上开门、晚上关门并且检查店内情况的事情。一来让老板放了心，二来也让客人不至于做出不合适的举动来。

其实，有条件的老板也可以学习王老板的做法，不要以为节假日我们无法开店的情况下，就只能白白缴纳房租，而什么也不能做。事实上，我们可以将店内的空间提供给有需要的顾客，不仅避免了店铺的闲置情况，同时也在顾客中间增加了店铺的好感度。

Part.3

准备礼物或互动给顾客惊喜

@书店刘老板：刘老板开书店的，平时店里的生意其实一般，大部分的订单是基于线上的。有一天刘老板突发奇想，想给经常光顾店铺买书的顾客们寄一份礼物过去。

于是，临近春节的时候，就打包了一批包裹，每个包裹里是一些不固定的书籍，顾客只有等拆开了包裹才知道里面装的到底是哪几本书。这个做法不仅为老板积累了口碑，同时也给顾客的节假日增加了一份意外惊喜。

其实，这种方式是很多老板都可以借鉴的，因为并不需要太多的条件。比如，餐饮店的老板可以在社交平台上给顾客发一些有关春节食物的习俗、做法，或者就是春节期间的见闻，然后邀请顾客互动，发放折扣券、小红包等。提高店铺在顾客面前出现频率。

节假日期间，有的店铺在坚持营业;有的店铺关门了就也不能做，纯粹地将店铺的事情抛在脑后尽情的享受假日;还有的老板，尽管店铺关门了，依旧不放过节假日的契机，想办法提高店铺的口碑。