沟通的重要性(沟通的重要性心得体会)

沟通的重要性的一般模式小来康的股用式沟通不仅与人们的日常生活密切相关,它在管理的各个方面也得到了广泛运用。良好的管理沟通首先表现在它与管理者的工作密切相关,并且随着管理层次的递增,管理者用于沟通上的时间也就越多。一项研究表明:一个基层管理人员工作时间的20%~50%用于言语沟通;而中层和高层管理人员工作时间的66%~87%用于面对面和电话形式的沟通。这些数字还没包括其他沟通形式,如阅读和书写文件和报告等。因此,沟通成为许多管理人员的主要工作内容。

沟通体现在不同的管理职能方面,如计划的制订与安排、部门之间的协调、人与人之间的交往、领导者与下属的联络、控制中的纠偏矫正工作、企业间的交流等。1.沟通是协调各个体、各要素,使组织成为一个整体的凝聚剂

每个组织都由数人、数十人,甚至成干上万人组成,组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成,由于各个体的地位、利益和能力的不同,他们对组织目标的理解、所信息也不同,这就使得各个体的目标有可能远离组织的总体目标,甚至完全背道而驰。管理者为了保证上下一心、不折不扣地完成组织的总目标,就需要互相交流意见、统思想认识,自觉地协调各个体的工作活动。因而,没有沟通就没有协调,也就不可能实现组织的目标。

2.沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径个领导者不管他有多么高超的领导艺术水平,有多么灵验的管理方法,他都必须将自己的意图和想法告诉下属,并且了解下属的想法。领导环境理论认为,领导者就是了解下属的愿望并为此而采取行动,为满足这些愿望而拟订和实施各种方案的人;而下属就是从领导者身上获得了达到自己愿望或目的的希望。而这些“希望”的“获得”就需要通过沟通这个基本工具和途径。

3.沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁组织必然要和顾客、政府、公众、原材料供应者、竞争者发生各种各样的联系,它必须按照顾客的要求调整产品结构,遵守政府的法规法令,担负自己应尽的社会责任,获得适用且廉价的原材料,并且在激烈的竞争中取得一席之地,这使得组织不得不和外部环境进行有效的沟通。而且,由于外部环境永远处于变化之中,组织为了生存就必须适应这种变化,这就要求组织不断地与外界保持持久的沟通。

因此,沟通对于协调组织的内部、外部以及各个部门、各个人,从而有效地完成组织目标有着重要的意义。良好的沟通是组织达到协调状态的重要基础,是组织完成其目标的必要条件。