原创/李撒欢「唯一作者」

说明：丁元英是电视剧《天道》中的主人公，电视剧改编自作家豆豆的小说《遥远的救世主》。

《天道》/《遥远的救世主》中，乐圣公司总经理林雨峰面对新人格律诗的价格战，采取了非常强势的做法。直接诉讼其不正当竞争，要求高达600万的赔偿。

林雨峰在公司内部应对的策略会议上，做总结时，把双方直接放到了针锋相对的立场上。用的词也非常极端，你死我活。在制定策略上，核心就是拒绝任何形式的调解，务求一举击垮格律诗。

《天道》

其中特别强调了一点：

拨专款找几个写手，在报刊和网上大造声势，充分利用这个事件的新闻效应提升乐圣的信誉和品牌知名度，进一步巩固市场，强化乐圣公司在ＨiFi领域的权威地位。

从这一点上，林雨峰作为总经理真的对于舆论特点，真不太了解。

如果小说中官司，最终的结果，真的是乐圣胜诉，然后格律诗败诉破产。

那么社会舆论会一边倒的骂林雨峰，他的名声就毁了，他会被评论当做是借势欺人。

为什么舆论会呈现这样的特点？恰恰由于乐圣的失败，最后的被骂的反而变成了丁元英。

01 弱者优势

《弱传播》

厦门大学传播学院的博士生导师邹振东，花了4年时间写了一本《弱传播》，专门研究传播与现实世界的关系。

在丁元英的布局中，舆论是非常重要的撬动市场的杠杆点。

不管是在国际音响杂志上的评选，还是借助国际音响展会的契机，但是这两者都还是只能在音响的小圈子里传播。真正让格律诗声名远扬的还是乐圣发起的这场诉讼战。

这种新闻热点直接让名不见经传的格律诗，一夜之间变得声名远扬。

邹振东对于舆论的定义是：

当我们都在关注一件事的时候，舆论就出现了。

音响价格这件事，原本只跟那些音响爱好者有关。

但是，一场官司，甚至是林雨峰惊人的言论，如果败诉自己就从高楼上跳下去。导致变成了一场秀，这种矛盾冲突，吸引了无数吃瓜群众围观。

但是很多人不知道的是，舆论的第一原则就是：弱者优势。

现实中实力越强，在舆论里反而是弱者。反而现实中的弱者才是舆论里的强者。

比如，当年的3Q大战。

当时周鸿祎从投资人处得知，腾讯要推一个竞品，QQ电脑医生。以QQ的安装体量，一旦捆绑推广，对于360来说就是致命的。

周鸿祎为此内部紧急商量了对策。既然战要打，那就先下手为强。

开发了QQ保镖软件，可以直接屏蔽掉QQ的各种广告，断QQ的广告现金流。

双方正式开打。把消费者的电脑彻底当成了战场，互相不兼容和卸载。

以至于腾讯作出了让用户在QQ和360产品“二选一”的决定。引发网友的愤怒。

以此为契机，这场舆论战中，腾讯输了。

此次事件，也让腾讯进行了战略转型，做平台，开放资源给合作伙伴。

当时360的体量比腾讯小很多。

其之前数次跟比自己强大的对手进行PK时，往往都会得到舆论一边倒的支持。

为什么会这样呢？

还是要回到舆论定义本身上去。

所谓的舆论也是由一个个的个体组成的。

从基数上来讲，肯定是弱者更多，大部分人也就是普通人。

从个人经验来说，我们会本能的把自己带入到这件事相对弱的一方身上。

而这种人数上的优势，就会产生在舆论上一边倒的效果。

再回到乐圣和格律诗这个官司案件上。

在现实中，乐圣也算是中国HiFi音响领域知名品牌。有着强大的实力。虽然小说中，提到由于价格战导致乐圣的销售网络出现了很大问题。

但是对于普通的大众来说，是不了解这个具体情况的。

对比一下，格律诗公司，是非常小的公司，在一种非常简陋的环境下生产。他们只是为了能更好的生活而已。

这种强烈的对比，一旦起舆论风波，肯定是相对强势的乐圣会被舆论批评更多一些。

02 情感强势

除了弱者优势以外，还有一个非常重要的原则，就是情感强势。

不讲道理，只讲情感。

奔驰事件

比如，前一段时间全网的热点「奔驰女事件」。

一位奔驰的女车主，坐在奔驰上哭的短视频，迅速传播。其哭诉的缘由就是，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。

但是当地的4S店各种推诿，逼得车主没办法，只能出此下策。

网络之前也爆出类似店大欺客的新闻，但是都没有此次事件影响这么大。

其中很重要的原因，就是情感上的共鸣传播，想象一个能在现实中买得起奔驰的女人，为了维权也只能坐在奔驰上哭，那普通人就更不敢想象了。

韩寒晒《三重门》手稿

比如，韩寒当年的代笔风波。为了证明书是自己写的，晒出了自己《三重门》的手稿。

时隔多年后，在跟高晓松的访谈中，聊到这件事。说自己当年太天真了。

当时以为这件事不是明摆的嘛，自己很容易就能说清楚。

结果这种行为并没有解决网友的疑惑，反而加重了怀疑。

这种看似理性晒证据的做法，在舆论战里是很笨的办法。

这个跟之前文章提到的观点是一致的，就是讲道理这件事，对于双方要求都是很高的。不仅是当事人要有清楚的逻辑，讲得清事实和前因后果。而且需要舆论大众也能够很理性的看待这件事。

但是这是不可能的。

对于大部分人来说，只是一个看客，很少有人有精力，把整个事情的前因后果，甚至获取到的信息到底是不是事实进行判断。即使想要判断，这个判断信息真伪的成本也是非常高的。

大部分人只能借助于一些被公开的媒体报道信息。

邹振东的观点就是，人最容易的方法往往是选边站。

根据自己的经验、喜好、角色，然后选择自己喜欢的那一边。而不会基于事实、理性。

所以，处理舆论最好的方法，就是打感情牌。

这种方法，在戏剧中也非常常见。

《白毛女》

比如，经典的《白毛女》戏曲。

里面有两种非常强烈的情感，一种是拥抱最爱，一种是去除最恨。

这部戏曲唤醒了当时千百万人的最爱与最恨，每一个人心中都有一个自己最爱的「喜儿」，也有一个夺爱之仇「黄世仁」。

当年慰问团演出的时候，部队要求士兵是不能带枪的，就怕有人入戏太深，直接拔枪射杀扮演黄世仁的演员。

后来看到网上一些人去调查这个戏剧的原型，发现现实中可能不是那样。这其实就是忽略了戏剧的特点。

甚至就算现在，当年热播剧《还珠格格》里面，扮演容嬷嬷的演员李明启老师，上街买东西都会被人扔鸡蛋。

一定要相信，真的有些人是分不清什么是演员，什么是现实人物。

所以，为什么小说的结局一定是丁元英会被人骂？

就因为乐圣官司失败，以及林雨峰蹊跷的死因。这时候乐圣已经变成了弱者。而格律诗变成了强者。

这两者之间的强弱产生的对调。这时候就让人们从情感上会更加同情林雨峰。

总结：

林雨峰在应对官司的策略上，动用强大的媒体舆论力量其实并不太明智。

他简单的以为，通过几个写手，在媒体上发布文章，渲染一下乐圣的品牌，能在这场官司中占到舆论的便宜。

实际上，如果官司他真的赢了，格律诗破产了，反而乐圣这个品牌会遭受重大的舆论压力，可能让他所珍视的名声也蒙上阴影。

原因，就是邹振东教授在《弱传播》中，对于媒体舆论，提出了两个非常重要的原则：

①弱者优势

现实中的强者，往往在舆论是弱者。而现实中的弱者，在舆论里往往是强者。

原因就是舆论是由于大家的关注产生的。

对于普通人来说，更容易带入到弱势一方的视角来看待整个事情。

②情感强势

由于理性的成本非常高，对于当事人双方，以及对于受众的逻辑思维能力要求都很高。在非常广的传播事件中，是不可能实现的。

而且由于信息传递过程中的衰减，比如，日本的经典电影《罗生门》讲述的就是这个道理。即使是当事人，对于同一件事，阐述出来也完全不同。

这时候人会本能的凭借自己情感的喜好，来选边站。

基于这两点，如果乐圣在官司中胜利了，那就是仗势欺人。舆论可能表示让格律诗赔点钱算了，没必要把对方搞到破产。而且对方还只是一帮发烧友，以及一些种地的农民而已。他们赚取如此微薄的利润，还要把对方赶尽杀绝，实在是太心黑。

所以，最佳的策略反而是先进行谈判，而不是先进行诉讼。可能当时花点钱合并掉，或者是入股，也不会有后来那么大的风波。

舆论的力量是滔天海浪，一着不慎，吞噬殆尽。

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