邮局客服电话(邮政客服电话24小时人工服务热线)

今日要点

10月15日，中国邮政集团有限公司南阳市分公司纪委办公室主任牛六斌带队值班《行风热线》，听众关注的主要问题有邮政快递和金融理财业务等。

今日关注

情系万家，信达天下。中国邮政集团有限公司南阳市分公司负责全市邮政通信网建设、业务经营的国有企业，业务范围涉及邮政普遍服务、寄递、金融保险、农村电商、文化传媒等多个领域。

南阳邮政下辖15个县市区分公司、296个邮政网点，4300多个便民服务站点，业务范围涉及邮政寄递、金融保险、文化传媒、农村电商等多个领域。

今日反馈

1、微友“芊墨儿”：2022年报刊收订为新老订户订阅提供哪些方便？

南阳邮政分公司回复：目前，2022年度报刊大收订工作已经开始，为了方便大家订阅，分别提供了线下和线上两种订阅方式：线下订阅可通过投递人员上门办理订阅手续或到住宅范围内的收投服务站或本单位发行站办理；并且，全市所有邮政营业网点均可受理报刊订阅业务；同时，可拨打11185邮政客服电话进行办理。线上订阅可通过微信订阅和登录中国邮政网上营业厅办理，其中微信订阅操作方式：打开微信-我-支付-城市-便民服务-邮政服务-中国邮政报刊订阅。

2、微友“蓝色海洋”:今年邮票预订开始了吗，和往年有变化吗？

南阳邮政分公司回复：2022年的邮票预订工作已经开始了，中国邮政将继续实行“总量调控、适度从紧”的纪特邮票发行原则，适度调减2022年邮资票品预订量，但是针对新老客户均推出创新的预订优惠活动。和往年相同的是，2022年邮票预订仍然是分为线上和线下预订渠道。线上渠道包含中国邮政在线业务平台（含jiyou.11185.cn,中国邮政APP，中国邮政微邮局微信商城，中国邮政微商城小程序，二维码附后)、网点营销服务人员微邮店或使用集邮联名卡自动续订。线下渠道为南阳各县市区集邮营业网点和邮政金融网点。

老预订用户可于10月9日-11月20日期间，线上通过网点营销服务人员微邮店、中国邮政在线业务平台等线上渠道，提交订单，线上支付，完成续订。选择网点自提的用户，可于10月9日后凭二代身份证或集邮联名卡在该网点领取邮票收藏证。线下凭二代身份证或集邮联名卡通过集邮营业网点、邮政金融网点等渠道办理续订业务。

新用户在10月9日至11月20日，可通过线上、线下渠道提交年册预约订单，并全额支付预约款。2021年11月21日将根据预约订单支付先后顺序，取消超量的订单。11月20日前新用户可取消预约订单，预约金原路退款。

不同的是：今年为回馈忠实老用户，累计10年以上每年同时预订5套年册和5套套票的忠实老用户将直接获得大版预订资格（不含已具有大版预订资格的用户）。用户在收到短信通知后，可于10月9日-12月10日期间通过线上线下进行大版预订。

2022年邮票预订除原套票预订外，新增不含小本票的套票预订品种，预订金额为160元；取消小版预订中小本票品种，预订金额从180元调整为120元；邮票盲盒预订金额从365元调整为260元；港澳邮票预订金额调整为450元、港澳年册预订金额调整为480元。

2022年将加大优惠力度，创新推出“以邮会友”活动。预订期间，用户首次添加营销员企业微信号二维码，可获得1次抽奖资格，奖品为《壬寅年》生肖大小版折、上新日代金券、权益卡券等。预订期间，用户转发邮票预订公告页，每获得2位好友助力，可获得1次抽奖机会，最多10次抽奖机会，奖品为《壬寅年》生肖大小版折、上新日代金券、权益卡券等。预订期间，用户添加营销员企业微信（含之前已添加），并通过营销员成功预订2022年邮票预订任一品种将获得1次抽奖资格。奖品为《壬寅年》生肖大小版折、上新日代金券、权益卡券等。

和往年不同的是，以前奖励的是购买资格，今年直接奖励的是大小版邮品。

3、微友“沉默”：我父母属虎的，我想买一套虎年邮票送他们作为纪念，什么时间在哪里可以买到？

南阳邮政分公司回复：中国邮政上个月在北京举行了《壬寅年》特种邮票印刷开机仪式，公布了《壬寅年》生肖虎邮票图稿，并启动邮票印制，宣告生肖虎年邮票正式投入生产。

《壬寅年》特种邮票是中国生肖邮票第四轮中的第七套，设计者为我国著名画家冯大中，其艺术作品中尤以画虎闻名。《壬寅年》延续了第四轮生肖邮票的设计理念，诠释“国”与“家”的概念。邮票一套两枚，第一枚邮票名为“国运昌隆”，描绘了一只气宇轩昂的上山虎形象，矗立远眺、志存高远，传达出国家蒸蒸日上、雄心壮志的含义；第二枚邮票名为“虎蕴吉祥”，描绘了面容温婉的虎妈妈带着两只小虎的温馨场景，寓意儿孙兴旺、家庭美满。

2022年1月5日，《壬寅年》特种邮票将正式上市发售，大家可以提前在中国邮政网上营业厅、手机端中国邮政微商城等平台预购，也可以在南阳各县市区集邮网点，集邮专卖店购买。邮票发行当天我们也将举行《壬寅年》生肖邮票首发仪式，欢迎各位听众朋友们踊跃参与。

欢迎在本文下方留言咨询，

明天节目中解答。

收听收看、参与方式

播出时间：每天上午8:30-9:30；

广播收听：fm104.2、fm93.6；

网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；

网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。

热线电话：67083377、67083388、63113322

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编辑：杨 柳

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