（2021年第46期·总第88期）
上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目共收到各级市场监督管理部门的回复134条。
网友反映强烈的问题主要包括：收费规范、经营资质、消费纠纷等方面。
回复精选
长沙网友“045441”留言：湖南优课信息科技有限公司售卖虚假注水直播课，拖延不退款。
开福区市监局回应：根据当事人反映的情况及诉求，我局执法人员组织当事人与被诉方进行了调解，达成如下一致意见：被诉方将2980元退还给当事人，当事人已收到退款2980元。
株洲网友“533704”留言：茶陵县东阳嘉垄港违规收取燃气入户费2300元。
茶陵县市监局回应：近日，我局根据县有关文件会议精神，启动了违规收取燃气安装费退费工作。因时间跨度大，涉及业主及楼盘多，我局责令开发商按照先易后难、分期分批原则，退还违规收取的天然气安装费。对茶陵县房地产企业近两年（2019年8月24日至2021年8月25日）收取的燃气安装费先进行清退。对超过两年的楼盘，开发商应在2021年12月15日前提供所收取燃气安装费业主的名册，积极筹备资金，组织清退。企业拒不清退的，将按照相关法律规定给予行政处罚，并支持业主通过司法诉讼程序主张权利。
永州网友“123143”留言：宁远县文庙街道春陵路383号，无证加工生产豆腐，环境卫生极差，无任何三防设施。
宁远县市监局回应：据悉，该豆制品加工厂于2021年3月左右开始经营，在此期间未取得《营业执照》和《食品生产加工小作坊许可证》。我局于2021年8月23日对当事人王某无证经营的行为处以11000元罚款，并督促其依法取得相关证照和许可后方可生产经营。12月16日，执法人员前往该豆制品店检查，当事人因经营场所停电原因，当日未生产加工豆制品。经询问，至执法人员检查时，当事人王某仍未取得《食品生产加工小作坊许可证》，我局当场下达《责令改正通知书》，要求当事人立即停止豆制品的生产加工行为。并与当事人王某沟通，把经营场所搬离现地址，待场所设施布局合格，并依法取得《营业执照》和《食品生产加工小作坊许可证》后方可营业。
常德网友“184249”留言：澧县张万福高价卖瑕疵品，卖的钻戒与等级不符，价格也不同，售后态度恶劣。
澧县市监局回应：收悉留言后，我局立即安排执法人员调查核实，现已处理完毕，张万福商家已经给消费者换成等价黄金饰品，消费者表示满意。
他们在行动
湖南省市场监督管理局、邵阳市市场监督管理局
常德市市场监督管理局、吉首市市场监督管理局
耒阳市市场监督管理局、天元区市场监督管理局
武陵区市场监督管理局、永定区市场监督管理局
蒸湘区市场监督管理局、珠晖区市场监督管理局
隆回县市场监督管理局、衡阳县市场监督管理局
临澧县市场监督管理局、嘉禾县市场监督管理局
宁远县市场监督管理局、洞口县市场监督管理局
华容县市场监督管理局、新宁县市场监督管理局
芷江县市场监督管理局、新化县市场监督管理局
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本期编辑：孙雨桐
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