淘宝中差评查询(淘宝差评在哪里查找)

对于淘宝平台来讲，中差评直接影响着你的产品转化率。100%好用。

中差评方法

第一步，先打电话沟通。电话打不通，旺旺联系。

第二步，旺旺未读。

第三步，直接评价回复。

不管是电话，旺旺，还是直接回复。

必须三个步骤。

第一，承认这个错误。

了解错误，诚恳接受这个错误产生的问题点。

第二，纠正这个错误，给出解决方案。

提货处理这个异常的解决方案。供后来人参考。

第三，以后怎么办，服务承诺。

这个一般是写给后来人看的，服务态度好。买东西要的是一种服务。

比如，先了解这个问题发生的原因，然后在进行相关性回复。

这个异常回复的不是很好。

首先客服进行了电话沟通，客人没有接电话，一般是打三次，换一个电话打。换了电话打了客人还是联系不到。

旺旺上联系一下客服，如果说客人已读未回复那基本是不同意更改中差评。

回复的时候一定要写处理方法，给客人一种方案

最后回复。

图中回复的不是很好

我们可以这样回复。

关于亲子反馈的这个问题我们这边做了聊天记录。确定亲应该是拍错或者买错了。

找出问题点，买错。

提出解决方案，退货或者换货处理。

这边不是你可以退货处理的。我们店铺支持七天无理由退货。你这边联系一下客服就可以进行退货或者换货处理。

表明我们店铺的服务态度。

感谢亲的信任，你这边有任何问题，可以第一时间联系我们进行处理。

虽然收到货了，但是我们的服务才刚刚开始。

为消费者提供优质的产品，是我们不变的追求。