电话号码暂停服务是什么意思，运营商：通话频繁造成

相信很多人都不知道，连续拨打电话多了就会被运营商自动停机。

为了治理“响一声”、“呼死你”等骚扰电话，工信部在2018年就下发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》文件，要求各大运营商加强外呼电话监测。

不过，运营商的做法有些“一刀切”，根据用户的拨打量+系统自动设定好的值来进行进行判定，超过这个阀值得就自动停机，这很容易中伤普通的正常用户，影响电话的使用。

在一年前，就有很多媒体报道过，手机莫名停机，只因多打了几个电话就涉“骚扰”，民警在办案的时候多打了电话也没有逃脱被停机的窘况。

时隔一年，这种情况并没有得到改善，4月13日，济南的刘女士就反映到，因为工作需要，在两个半小时的时间里，拨打了13个电话之后，却被无故地停机，以为代电话欠费，查询余额还有两百多，就感到非常的纳闷。

通过不断地咨询电信客服，被运营商告知：通话频繁导致系统检测到异样而自动停机。让她很不解的是，拨打的都是经常联系的号码，怎么会无缘无故地被扣上“骚扰电话”的帽子呢？

解决的过程也是比较曲折，客服先是说在24小时内会有工作人员联系，随后发了一条短信，提示通话异常暂停服务，需要在2小时内点击链接上传资料去恢复，如未按要求完成则需要到营业厅处理。但是刘女士点击了十几次链接都没有打开。

因为比较急用又去不了营业厅，只能咨询客服，并提出自己一系列的疑问。在7小时之后，刘女士又收到了一条短信，客服发来了另外一条链接，提示在24小时内上传相关资料。随后，就收到了工作人员的电话，称已通过人工申请帮其恢复了正常通话功能。而工作人员给到解释是：急使用这个号码，因此通过内部申请人工开通，不用带着身份证去营业厅办理了。

可以看到，出现这种情况去解决，非常的浪费时间，碰到有什么急的事情，真能把人给急坏，其间出现的损失谁来负责呢。很明显，运营商的这种做法是欠妥的。

现在很多人喜欢用微信电话，如果按照以前人们的联系主要通过电话，估计会有更多人去投诉这个问题。

对于此问题，很多网友坐不住，碰到过的就来诉苦水，没碰到的提出疑问。

有人说：“两个半小小时13个电话，不多啊。”

“我天天接到骚扰电话，都监控到了吗？”

“也没见推销电话减少啊”

“打电话送问候祝福，20多个电话就被停机了……”

运营商的初衷是好的，打击骚扰电话，但是不能影响到普通用户的正常使用，判断电话是不是“骚扰电话”，不能仅仅依靠通话的数量，还应该通过通话的时长、通话的内容和联系人来综合的判断。

如果系统技术不能解决，可以人为地干预，至少说在事后可以通过这些方面来快速地解决，不用耽误用户大量的时间，希望后续能够改善。