社群运营：粉丝型社群怎样玩，3大运营技巧？

社群有三大类：引流社群、粉丝社群、快闪社群。

引流社群的核心目标是涨粉，获得客户，承接流量。

由于核心目的不同，具体的玩法策略也会有所不同。

那么今天我们就来谈谈，关于粉丝社群的玩法策略该怎么做。

一、社群定位。

任何社群在正式运营之前都需要做定位工作，不同的社群类型会有不同的策略。

尽管对于粉丝型社群来说，类型已经很清楚了，但仅仅这是不够的，我们还需要进一步完善。

换句话说，我们需要明确我们建立的社群对目标用户有什么价值！

具体定位方法可分为两个步骤：

1、确定用户画像：比如你是卖服装的，那就根据你卖的男女服装，来确定用户的性别，年龄等等。

2、找出目标用户的共同目标：比如追求性价比趣有趣等，举例来说，卖女装，年龄在20~30岁之间，那么这些人的共同目标可能是爱美，变美。

这个共同目标实际上就是你社群的价值输出方向。

这就是社群的定位。

事实上，根据这一点，我们大概可以知道，社群定位的三个步骤是：确定社群类型，确定用户画像，找出目标用户的共同目标(也可以说是用户需求)。

二、制定社群规则。

在确定了社群定位后，我们就可以开始制定社群规则了。

也就是说，告诉用户这个群体能做什么，不能做什么。

一般而言，群规会放在群公告中。归根结底，等群成员多了以后，如果每个人进来，管理员都会发一次，不免造成刷屏的困扰。

这实际上没什么好说的，很多人都知道。这里只是想补充一点：群规则在制定后，发布时最好带上社群所能提供的价值，这样用户在接受的过程中也会比较容易。

一般群公告的写作模板都是先说清楚群福利(即可以提供的价值)，然后说清楚群规则，最后补充相应的惩罚机制(如踢出等)，这就是所谓的利益前置。

还有一点，就是关于改群昵称。

尽管要求用户更改群昵称，对企业来说是非常有利的，但在实际运营过程中，几乎很难做到每个人都能更改昵称。

三、角色分工。

由于粉丝社群，是一个长期运营的社群，需要依靠内容来输出价值。通过合理的角色分工，社群可以保持合理的活动。因此，角色分工对粉丝社群非常重要。

由于是成交型社群，并非核心粉丝群，所以在具体的角色分工上，实际上并不需要那么多。

我们可以简单粗暴地分为三类：

01、KOL，即意见领袖，或具有较强吸引力的个人IP。

比如很多知识付费课程销售社群，很多都会有一个背书很强的讲师作为群里的KOL；再比如像完美日记一样，通过创造一个虚拟人物：小丸子作为个人IP的存在。

这些人在内容和知识上有一定的权威性，或者有说服力。是社群核心价值输出的主要贡献者。

02、KOC，即消费者意见领袖。

这种人至少表面上是用户，在相关领域也有一定的认知和见识，有时会取代群主，主动回答其他用户的一些问题。

一般在社群运营初期，KOC实际上是可以通过企业员工的潜伏来扮演的，但当运营到一定阶段时，我们需要主动去挖掘真正有潜力的用户，努力把他们培养成KOC，这对双方都有好处。

对用户而言，可以获得一定的成就感，而对企业而言，通过KOC的培养，一方面可以进一步加强企业与用户的关系，另一方面，KOC可以与KOL或群主合作，带动社群运营的整体节奏，促使更多用户完成转化。

03、活跃团队。

如果一个社群一般配一个KOL，3—5个KOC，那么活跃的团队一般可以安排在10-15个左右(以群人数为200-300为例)。

活跃团队的作用看名字就知道了，主要是来活跃社群，在活动、促销时，营造一种氛围，也叫羊群效应。

毫不夸张地说，这类人在当今几乎所有的商业活动中都存在。

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