企业微信群怎么艾特所有人(企业微信群如何艾特所有人)

企业微信会话内容存档功用全规则整理

企业微信会话内容存档是企业微信的接口能力，支持企业成员内外客服沟通会话内容存档，企业可以设置需要存档的成员范围。企业管理者只需登录到企业微信管理后台，就可以在管理工具栏看到会话内容存档功能入口。

打开此功能后，通知员工，企业就可以获得员工交流信息。在与外部联系人(如微信好友)的会话中，经外部联系人同意(默认同意)后，企业可以获得外部联系人的沟通内容。

对那些要求严格的企业，会话内容存档也可以设置禁止员工的声音/视频呼叫、关闭文件传送助手、禁止存档等功能，以及在客户不同意存档时限制员工对客户服务。

可获取类型内容的格式

会话内容存档分为办公版(金融版)、服务版、企业版三个版本。服务版支持获取图片、文本、语音条、链接、视频文件、小程序，甚至被撤回的信息。除服务版内外服务沟通质量管理外，企业版还支持语音通话VOIP的获取。

会话内容存档记录如何查看

会话内容存档只提供API接口，企业开通后还需要自己进行二次开发，或者直接使用企业微信服务商点镜scrm系统的会话内容存档功能，还有风控等功能，查看保存的会话内容存档记录，与此同时，点镜scrm系统还具有敏感文字预警、敏感行为监控、自动标记等功能。

企业微信会话内容存档的记录规则

至于客户是否同意存档，企业获得的记录分为多种情况，即会话内容存档规则，下面详细回答。

客户默认同意会话内容存档，员工可以正常交谈，客户可以正常交谈，企业可以获得会话内容存档记录。如果客户不同意会话内容存档，那么：如果企业不检查客户存档提供服务：员工可以正常会话，客户可以正常会话，企业不能获得记录存档；如果企业检查客户存档提供服务：员工不能交谈，员工不能收到客户发送的信息，客户将以员工名义收到文本信息+服务说明小程序（拒绝第一次会话），企业不能获得会话内容存档记录。在群聊的情况下「须存档员工」为群主时，该群为“存档群”。新进群顾客「默认同意」存档。

(1)客户处于默认同意或同意状态:员工可以正常交谈，客户可以正常交谈，企业可以获得会话内容存档。

(2)客户处于不同意状态:

a.如果企业不检查客户存档提供服务：员工可以正常交谈，客户可以正常交谈，企业不能获得客户记录，可以获得群内其他授权人的交谈记录。

b.如果企业检查客户存档提供服务：客户将被系统移除（作为群聊拥有者），员工可以在群聊中正常会话，企业可以获得群中授权人的会话内容存档记录。

「须存档员工」为群成员，但被转让为群主，身份转让时群内已有外部联系人收到消息通知+小程序。

（1）企业微信新进群客户：同第1点。

(2)群内已有客户:转让群主身份时，@所有外部联系人，发送服务说明小程序。

(3)客户处于默认同意或同意状态:同第一点(1)。

(4)当事人为"不同意"：与第1点(2)相同。

「须存档员工」为群成员，当该成员第一次发言后触发存档逻辑。

（1）新进群客户：同第1点。

（2）群内已有客户：在「须存档员工」第一次发言后，@全部外部联系人，发送服务须知小程序。

（3）客户在「默认同意」或「同意」状态下：同第1点（1）。

（4）客户处于不同意状态：（无论企业是否检查客户会话内容存档提供服务）员工可以正常会话，客户可以正常会话，企业不能获得客户记录，可以获得群内其他授权人的会话记录。

「须存档员工」为群成员，若该成员未发言，该群不做任何存档记录。

我相信你一定对会话内容的存档功能有了更全面的了解。如果您需要打开此功能，您可以联系点镜scrm系统。企业微信授权服务商，深耕微信生态，点镜scrm系统是以企业微信为基础的客户管理与营销工具，通过多个渠道活码、多维客户画像等功能，帮助企业实现新增长。