现在已经有越来越多的企业开始使用微商城来运营客户了,但是很多商家搭建了微商城后却不知道如何去运营会更好。
下面我们就来讲讲微商城的一些运营建议吧
第一点是要选择畅销的爆品
商家除了选择本地的特色产品外,还可以关注微信朋友圈、批发市场等主流招商产品。你要对产品本身做详细的了解,小卖家可以选择小而美的产品,竞争相对较小。
第二点是要用买家的消费心理来展示产品
在选择好产品之后,要多站在买家的角度考虑问题、分析问题和解决问题,无论是产品卖点的提炼,还是后期的文案、拍摄和详情制作,都要尽量美观、有质感。
第三就是商城运营优化和活动,这是运营者必须要做的工作
产品的关键词、标题和图片等界面优化的布局都是微商城的关键因素,做好这些基础优化,有助于提高产品销量。
商城运营可以考虑以下活动:产品活动;店铺活动;优惠券推送;大型引流导入;特色产品付费推广等。
第四就是客服的沟通能力要好
很多买家看了商品后,可能有顾虑,需要咨询客服。客服响应一定要及时,不要让买家等很长时间,否则就流失了客户。
有能力的客服能够通过与客户的聊天来提高产品的转化率,首先要做到态度礼貌,理解用户的心情,售前和售后的服务一样重要。
最后一点就是要维护好老客户,做到“老带新”
咱们的老客户一定要通过微信维护好与他们的关系,老客户可以二次购买、转介绍等,为店铺带来流量。
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