送日是什么意思（日语送信是什么意思）

場面一 電話を受ける

　　1.接起电话，自报家门

　　はい、～～でございます。 はい、～～の～～でございます。

　　2.铃声响过三声后才接

　　たいへんおまたせいたしました。～～でございます。

　　3.询问对方的姓名

　　失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

　　4.确认对方的姓名，并稍加寒暄

　　～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。

　　5.没听清对方的姓名，再次询问

　　電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

　　6.确认对方姓名的写法

　　失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

　　7.询问对方找谁

　　誰をお呼びいたしましょうか。

　　8.如果公司里有同姓氏的人

　　～～は二人おりますが。

　　9.确认对方说得内容

　　～～の件でございますね。

　　10.接电话后，转接他人

　　ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。

　　11.自己由同事手中接过电话

　　お電話かわりました。担当の～～でございます。

　　12.对方要找的人不在时

　　(可以估计出多久回来)ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、

　　(无法确定多久回来)ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。

　　13.对方要找的人正在接听其他电话

　　申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。

　　14.要找的人休假

　　申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。

　　15.帮忙传达口信

　　～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。

　　16.替同事询问事由

　　私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。

　　17.询问对方的电话号码

　　念のため、お電話番号をお願いいたします。

　　18.替对方查找资料

　　さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。

　　場面二 電話をかける

　　1.主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄

　　～～の～～と申します。いつもお世話になっております。

　　2.指名找人

　　恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。

　　3.进入正题前先询问对方是否方便

　　お忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。

　　4.若要找的人不在，询问何时回来

　　何時頃お帰りになりますでしょうか。

　　5.告诉对方自己几点再来电

　　～時頃こちらからおかけ直しいたします。

　　6.若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话

　　お戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。

　　7. 委托接电话的人转告

　　伝言をお願いしたいのですが。

　　8.拜托对方转告后，确认接电话人的姓名

　　失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

　　9.约去对方公司拜访的时间

　　お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。

　　10.变更预约时间

　　申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

　　11.通知对方接传真

　　それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。

　　12.确认对方是否收到传真

　　昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。

　　13.打电话询问有关事宜

　　～～の件について、少々お伺いしたいのですが。