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“非合格新用户”说法遭质疑

小红书未有回应

李女士、赵先生等投诉者告诉记者，和他们有类似遭遇的小红书用户有数百名。那么审核不通过的原因到底是什么呢？

赵先生告诉记者：“审核不通过后我马上在小红书平台上申诉，在线客服回复称一日内会有专员为我处理，但至今我也未得到在线客服的任何回复。”

另一名小红书用户陈先生则告诉记者：“我在第三方网络平台投诉小红书，入驻平台的小红书客服回复指出‘如未到账，可能是系统检测到您邀请的并非合格新用户’。”陈先生对这一回复感到疑惑，“我邀请的都是之前没使用过小红书的人，如果这都不算新用户，那新用户的标准是什么？”

记者在赵先生提供的录屏视频里看到，活动规则写明：“与用户身份相关的信息（包括但不限于小红书账号、手机号、设备号、IP地址）等在小红书平台均无任何记录。如有以上信息记录或用户注销后重新注册的，均按活动规则中非新用户处理。”

为了解数百名用户在此活动中被小红书平台判定为“邀请非合格新用户”的依据是什么，《中国消费者报》记者向行吟信息科技（上海）有限公司（小红书）多次致电及发送采访邮件，但截至记者发稿时，仍未得到对方回复。

立赚16元变为10元

暗改规则系单方变更合同

据多名小红书用户反映，此次活动期内，活动规则悄悄发生了变化。上述李女士向记者提供截图资料时说：“第一天拉好友的时候规则还显示为‘邀新好友立赚16元’，第二天规则标题却改成了‘邀请新用户立得10元’，而且活动截止时间也从1月10日提前至1月7日，小红书玩不起就别搞这种营销活动！”

北京理道律师事务所律师王久成

在接受《中国消费者报》记者采访时表示：“如果用户按活动规则成功邀请新用户注册，则视为用户与小红书平台之间构成合同关系，平台擅自修改活动规则，未与用户协商，系单方变更合同内容，不对用户发生法律效力。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江