记者 刘德禄 实习记者 朱姝旎 报道
拼多多白给100元?近日,网络上刮起一轮拼多多100元提现热潮。
记者注意到,拼多多在“100元提现”活动宣传中强调“100元现金红包”、“微信提现”、“马上到账”等字眼。而在实际体验中,记者发现,该活动需要好友助力才可获得提现额度。而当提现额度达到100%时,用户才可提现。
然而,用户会向宣传的那样顺利提现吗?记者在体验中发现,通过拉好友获得的现金额度为5分钱、1分钱不等。且记者在拉了5名好友后,进度条始终与满额差1.9%。
此外,拼多多的“9.9元抢手机”、“1元抢购”、“免单”、“砍一刀”等活动也遭到用户投诉,被指虚假宣传、诱导消费、货不对板等。而诸多投诉也让拼多多面临用户信任危机,逐渐陷入用户增长困境。其用户增速从2018年的71%降至2021年的10%。
记者就100元提现、投诉及用户情况向拼多多发去采访函,截至发稿,未收到回复。
活动细节模糊,5名好友助力后提现进度条纹丝不动
据悉,100元提现活动为拼多多周年庆活动。但拼多多在部分宣传视频中称,该活动为六周年福利补贴活动,而在其他宣传视频中却称该活动为七周年惠民活动。
记者对此活动进行了体验和调查。记者按照短视频要求,点开首页的“天天领现金”后获得一个专属红包。然而,记者打开红包后发现,该红包里并无现金,只有“直接提现一百元整”的字样,并附上一个“获得提现资格的用户列表”。
信息显示,在该列表中,只有记者获得100元提现资格,而其他用户则获得80元的提现资格。此外,记者还收到了“恭喜获得手气最佳特权”、“运气太好了”等字样的提示。同时,一个加速领现金的进度条出现,并提示记者距离提现仅差2.0%,需要邀请好友助力加速。
随后记者在微信分享链接并邀请5位好友进行助力。其中,记者首次分享并未成功,但拼多多仍然判定记者分享成功并获得1分钱的提现额度。不过,在好友助力额度方面,记者发现,第一位好友为记者助力了5分钱,而之后的4位好友每人助力了1分钱,但进度条却纹丝不动,一直提示距离满额仅差1.9%。
记者就100元提现活动中每人助力仅1分钱提现额度及活动细节模糊等相关问题致函拼多多,截至发稿,未收到回复。
记者调查发现,诸多用户对“天天领现金”活动表示质疑。截至4月24日,以“拼多多天天领现金”为关键词在黑猫投诉平台可搜索到18923条结果。
“点了朋友的链接,说可以领现金,接连邀请多个朋友,最后到99.99的时候开始出金币,而最后99.9个金币的时候开始是‘提现秘籍’,诱导你邀请新用户,说邀请新用户以后可以直接提现,邀请一个新用户仍然是‘提现秘籍’,并继续让你邀请新用户。”有用户在黑猫投诉平台投诉称。
除此之外,对于拼多多之前被热议的“9.9元抢手机”活动,记者调查发现,该活动为周期性活动,为拼多多六周年大促的限时秒杀活动。而最近的一次手机抢购活动将从5月15日23点开始。记者调查后还发现,拼多多仅提供10台iPhone 13 Pro以供抢购。由此看来,用户抢到手机的难度几乎与中彩票的难度不相上下。但值得注意的是,关于限时限量这些活动细节,拼多多在大部分宣传视频中并未提示。
此外,记者对“免单”活动也进行了体验。记者在拼多多获得“买6单免1单”的优惠后便下了7个订单,随后获得了抽取免单的机会。然而,值得关注的是,记者抽取后获得的并不是免单优惠而是9.8元的无门槛优惠券。
此外,记者在“幸运享免单”界面发现,这些免单商品需要抽奖才有几率免单。记者挑选了4件免单商品,分别抽到6.5折、3.4折、6.7折和7.1折的优惠,并未获得免单。随后,拼多多又送给记者5张免单抽奖券,可再次进行免单抽奖。
股价连跌6日,GMV增速和用户增速双双减缓
公开资料显示,拼多多于2015年4月创立,是成长于上海本土的互联网企业。其深耕于农业,起家于农产品零售平台,开创了以“拼”为特色的农产品零售的新模式,逐步发展成为以农副产品为鲜明特色的全品类综合性电商平台,是全球唯一具备规模的纯移动电商平台。
据悉,拼多多于2018年7月在美国纳斯达克上市(NASDAQ:PDD)。而近日拼多多股价已连续6日下跌,截至美东时间4月22日,拼多多收盘价为34.73美元/股,降幅0.06%,而前一日收盘价为34.75美元/股,降幅为6.86%。
据悉,拼多多创新消费者体验,将“多实惠”和“多乐趣”融合起来,为最广大用户创造持久的价值。而低价策略已经成为拼多多的常用营销策略。
除了100元微信提现活动外,记者注意到,拼多多还开展了“9.9元抢手机”、“1元抢榴莲”、“免单”、“砍一刀”等低价营销活动。
这些低价活动是拼多多的真让利还是耍噱头?记者就活动细节和效果反馈情况致函拼多多,截至发稿,未收到回复。
关于拼多多的诸多活动对用户的影响,相关专业人士表示,拼多多在活动宣传中并未提到低价商品的实际数额、抢购成功概率和抢购具体时间等,以低价营造让利假象,诱导用户消费。
拼多多也因此遭到诸多用户投诉。据不完全统计,截至4月24日,黑猫投诉上关于拼多多的投诉已超45万条,涉及虚假宣传、诱导消费、货不对板、擅自退单、不发货等问题。
然而这种低价策略的市场活力正随着用户的质疑而逐渐降低。财报显示,2018年至2021年,拼多多全年GMV(商品交易总额)达4716亿元、10066亿元、16676亿元、24410亿元,增速234%、113%、66%、46%,逐渐减缓。
同样减缓的还有用户增速。财报显示,2018年至2021年,拼多多用户数为4.185亿、5.852亿、7.884亿、8.687亿,增速分别为71%、40%、35%、10%。拼多多也逐渐陷入用户增长困境。
记者就如何应对用户增长困境,提升市场期待等问题致函拼多多,截至发稿,未收到回复。
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