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多次虚假风险提示致无法交易？消费者质疑交易猫平台不合理

“交易猫客服电话无法拨通”

福建泉州的王先生向特搜记者反映，2022年1月16日他作为游戏账号的卖家，在交易猫平台销售2KOL2篮球游戏账号，本来和买家已经谈好了价钱，但这笔交易却被平台给“搅黄”了。

王先生介绍，在交易猫平台上，他与买家经过协商确认账号的交易金额为48元。可没过多久，买家却主动联系到他表示，交易猫平台发出了不建议购买的通知。理由是系统告知买家，如果购买王先生出售的游戏账号，会被王先生随时找回，因此不建议买家购买。

听买家这么说，王先生很是无奈，他随即询问了交易猫平台客服，得到的回复是其操作涉嫌违规。

王先生介绍，不止这笔48元的交易，之前自己共计在交易猫上产生了约2500元的交易金额，都被平台以违规、等待时间太久等理由取消。王先生认真查看了自己的违规记录，结果显示并没有任何违规情况发生。

无奈之下,王先生找到了特搜记者寻求帮助, 王先生认为交易猫平台非常业余，背地里经常未经卖家许可，在不能提供任何证据的情况下，给买家随意发警告引导其购买其他产品。同时，他还认为交易猫平台收取卖家10%至30%不等的手续费过高，非常不合理。

王先生希望交易猫平台给自己一个明确的说法，并补偿自己正常交易却未获批准的交易金额，共计2500元。

为了核实王先生的说法，特搜记者也拨打了交易猫平台的官方客服电话.不过记者多次拨打,均显示此号码为空号。特搜记者了解到，交易猫平台是阿里集团旗下的一款手机游戏交易平台，玩家可以交易游戏币，道具和账号。

之后,记者又与阿里集团广州客服中心取得了联系，客服表示已经将问题记录，会致电王先生了解情况。不过截至记者发稿前，王先生尚未收到交易猫平台客服的回复。

特搜记者在网上查询到，类似王先生的问题并非个例，在黑猫投诉平台上关于交易猫平台售后服务差，以及平台收取的手续费过高等投诉经常出现。

对于王先生这样的情况，北京继来（深圳）律师事务所的王堇律师认为，交易猫属于第三方交易平台，为交易主体提供媒介并赚取佣金。平台应依照与用户之间的协议提供服务。如果平台向买方提示的信息属实，则属于对买方的合理风险提示，利于双方的交易安全；如果平台向买方提示的信息不实，导致交易失败，则平台可能构成对卖方的违约，卖方可主张平台承担相应责任。另外，如果用户不认可平台的规则，可以考虑选择其他渠道进行交易。

（注：本报道截稿日期为2022年1月25日，因审稿流程会适当迟延发布）