2020电商年度盘点：暗流之上，商家如何生存

2020 年还有五天就要结束了，总感觉 2020 年比往常都要短，但回忆起来，这一年经历的事好像又比以往都要长。

这一年，对于电商人来说一个“难”字已不足以表达现实的窘境，电商十年变迁，暗流之上，我们仍在不断较劲，硬着头皮往前走。

对于电商人来说，年度关键词有哪些呢？圣淘电商总结了 8 个关键词和你一起回顾这魔幻的2020。

直播带货

受疫情影响，线下商家纷纷转战线上，以直播盘活库存、缓解现金流压力。

今年电商商家自播也成为常态化，据数据显示，2020 年上半年，商家总直播次数超 1 千万以上，日均直播近 150 万场，观看次数高达 500 亿。

整个天猫双十一期间，有超过 3 亿的消费者在淘宝上看过直播，超 30 个淘宝直播间成交额破 1 亿元。

直播的火热也加快了抖音、快手等短视频平台布局电商业务，以直播撬动流量变现。根据QuestMobile数据，2020 年 9 月抖音 DAU 已达 5.27 亿，同比增长 7.8%。

流量、消费习惯、政策等各项红利加持，加速直播电商向各消费圈层的渗透，然而行业高速发展的背后，痛点初现：直播电商良莠不齐，损害消费者权益，直播数据人为操作，侵害商家利益。

在今年下半年，直播行业的监管开始变得更加严格，其实这对于直播行业来说是一件好事，促进直播行业向更加健康的方向发展。

未来，各大电商平台也会加码直播的投入，直播会将传播和渠道打通，传播即渠道，渠道本身也在真正地做传播，就像欧莱雅在头部主播的直播间进行投放，占领坑位，同时也开始商家自播。

新品牌&新消费

站在 2020 年的末端回望整个 2020 年的消费世界，盲盒、潮玩、泡泡玛特深受年轻人的追捧，还有许多崭新的面孔以风驰之速行驶：元气森林、花西子、王饱饱、三顿半……

消费人群的跃迁，消费需求也在改变着，新一代消费者需要属于自己的新品牌。

天猫双十一期间，新品牌在天猫的业绩出现“现象级爆发”，共有 360 个新品牌拿下细分品类销售额第一， 16 个品牌成交额在 1 亿元以上，数量为历年之最。

传统品牌更擅长传递重复定位、卖点，重在建立认知，告诉你它是谁，而新品牌的话语体系是以内容为驱动的。

今天的流量更加的开放，产品传播渠道不再是一个单一的平台，抖音、快手等新媒介的诞生让我们看到了强劲的消费场景。而小镇青年、银发一族等下沉市场的渗透加速了电商供给的效率加之新品牌的全域营销方法，所以品牌获得高爆发。

未来考验新品牌的不是抓住流量的能力，而是持续做产品创新的能力、做产品的用户感知以及真正的去服务用户。

宅经济

宅经济不仅是一种消费与娱乐方式，也是学习、工作、生产方式。疫情期间，生活、学习、工作、消费的场所都转移到了“家里”，在线娱乐、在线教育、在线办公、线上购物、线上问诊、生鲜到家等“宅经济”的需求量猛增，避免了线下接触的风险，也极大的提升了效率。

“宅经济”也带动了包括消费电子、小家电、食品饮料、家居用品等相关产品的热卖。

到 2020 年 5 月，生鲜电商月活用户同比增长 21.9%；快递物流人均使用次数同比增长 31%；线上问诊APP前五名的同比增速都超过 150%；在线教育活跃用户达到 5.39 亿；在线办公活跃用户同比增长 188.2%……

宅经济本质上是生产消费过程的空间转移，它的兴起与背后技术和服务的发展也息息相关，云服务+5G+AI为宅家服务提供了技术驱动，物流体系的完善也在不断催化和改善。

电商平台内容化，内容平台电商化

电商平台内容化，内容平台电商化，电商和内容之间的界限越来越模糊。

今年淘宝在 9 月和 12 月连续两次进行升级改版，首页猜你喜欢全面信息流化，通过“订阅”和“逛逛”实现商家运营和内容种草的分割，淘宝的改版方向以及流量分配机制都在朝着“内容化、视频化、个性化”方向发展。

不仅淘宝，京东和拼多多在今年的改版也趋向内容运营和用户运营。

抖音和快手等短视频平台也加速布局电商业务，今年 6 月份，字节跳动正式成立电商一级业务部门，并且于 11 月 12 日申请抖音电商商标。

据抖音官方数据显示，2020 年 1 月至 11 月，抖音电商总体GMV增长 11 倍，抖音小店GMV增长 44.9 倍。

作为抖音电商的竞争对手快手，快手直播DAU虽不敌抖音，但其电商业务、带货能力已超过抖音电商。

通过快手2021年年货节招商活动，我们能观察到快手电商在2021年的两个发展趋势，一是继续丰富商品品类，以此来满足快手不同用户的购物需求提升其购物体验，二是更加重视平台商家的供应链能力和内容制作能力。

双节棍

走过11年的天猫双11在今年迎来了升级，“两次爆发，双倍快乐”。主要是指双11节奏的调整，今年双11设定了两次销售爆发点，第一波从 11 月 1 日至 3 日，第二波为 11 月 11 日。

今年天猫双11多三天，从光棍节变成双节棍。

社区团购

以生鲜品类为主的社区团购成为今年下半年的又一风口，前有阿里、京东，后有拼多多、美团，目前已有十余家互联网巨头下场竞逐，但仍未出现最佳的生鲜电商销售模式。

而在10 月 8 日的拼多多成立 5 周年的内部讲话上，黄峥用了三分之一的篇幅来说，“买菜是个好业务，是个苦业务，是个长期业务，也是拼多多人的试金石。”这也意味着互联网巨头做社区团购的决心。

当巨头们带着巨额补贴、数据优势、流量优势进军社区团购，却带来一些问题，以低价为最大卖点拉拢用户的同时也在强烈冲击着上游生产企业的价格体系，以至于抗风能力弱的商贩会在竞争中无力招架。

12 月 22 日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴 6 家互联网平台企业参加，会议要求互联网平台企业严格遵守“九不得”新规。

电商纳税

12 月 10 日国家税务总局发布《2020年电子商务税收数据分析应用升级完善和运行维护项目》的中标公告。

公告表示，中标公司将在未来 6 个月内完成对国家电商税收数据分析的升级完善工作。

2019 年 1 月 1 日正式实施的《电商法》，作为我国电商领域首部综合性法律，电商法第11条明确规定，“电子商务经营者应当依法履行纳税义务。”

但事实上，《电商法》实施近两年时间内，平台数据与税务部门之间并未完全开放，部分企业利用这个灰色地带“逃税避税”。其中，不开发票和“刷单”成为税收困境的核心问题。

针对这一现象，今年 5 月底，就有部分线上商家收到了当地税务部门发送的风险自查提示，被提醒存在少计营业收入的风险，要求补齐过去三年的税收。

当时收到该提示的不少店家吓得不轻，如果采用传统资金流入一刀切的补交增值税和所得税，一半以上的商家可能面临破产。但是在 6 月 18 日，税务总局紧急叫停“电商补税”，电商商家不用追缴少交或漏交的税了。

而此次升级完善后，国家将正式开启对电商税收的严查工作，也就是说，留给电商商家朋友们的时间只有 6 个月了。

反垄断法

11 月 10 日上午，国家市场监督管理总局出台了一份《关于平台经济领域的反垄断指南》（征求意见稿），《指南》中的大部分规定直指互联网科技企业，并对平台随意控制定价权、大数据杀熟、平台“二选一”等问题做出了禁止。

在《指南》发布的前一周 11 月初，市场监管总局、中央网信办、税务总局三部门又联合召开规范线上经济秩序行政指导会，邀请京东、美团、阿里巴巴、字节跳动、滴滴、快手、拼多多、58 同城、奇虎360、腾讯、苏宁、携程、唯品会等 27 家主要互联网平台企业代表参加会议。

会议针对头部互联网平台利用优势地位强迫商家站队“二选一”做出了禁止，并且探讨了大数据杀熟等一系列问题。

12 月 24 日，市场监管总局对阿里巴巴集团控股有限公司实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。

互联网不是法外之地，营造良好的营商环境，行业才能健康持久的发展下去。

在这魔幻的一年里，移动互联网的流量红利见顶，但是一场疫情又激发出了“二次红利”，宅家深刻改变了用户习惯，加速了直播带货的火爆，社区团购这个赛道重焕生机，下沉市场的开发让电商这个原本内卷严重的领域又有了很多新机会。

在疫情笼罩的阴霾下，我们常常说要重启2020，但在吐槽的同时，又在不断挣扎努力着向前走。

在这个特殊的年份里，我们面临的是挑战也是考验，我们必须学会在变化中求生存，在挫折中探索新玩法，在迷惘中发现新机会……

熬过了2020年，2021年也加油吧！