抖音小店虚假发货和超时发货有哪些处罚规则？

开通抖音小店、上传商品、出单、下单、发货…看上去很简单，但是里面隐藏着许多规则和技巧。

和抖音商品发布一样，都有小店的发货也有一套严格的规则。如果你的抖音小店出现虚假发货，会受到惩罚。

今天就讲一下抖音小店虚假发货和超时发货的影响。

一、抖音小店虚假发货违规判定。

1、抖音小店虚假发货。

指上传的物流订单号重复；运单号的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不一致；第一条物流信息24小时内无后续物流信息更新等。

如果平台判断你的抖音小店存在虚假发货，将给予相应处罚。

2、抖音小店虚假发货的处罚方式。

积分累计处罚：每次违规，累计积分B0.1分，每天上限B1分，每周累计B2分以下。

商品下架或店铺被清退：如果同一订单多次被判虚假发货，但你仍未规范发货状态，或与用户协商退款，平台将对商品进行下架处理，严重者小店将直接被清退。

影响商家评级：虚假交易也是商家评级的重要指标。如果你的抖音小店经常虚假交易，会影响平台对店铺的评级和店铺在平台上的相关权益。

如果你的抖音小店虚假发货并非故意操作，当然可以申诉，及时申诉并规范发货后，申诉成功，对店铺就没有影响。

除抖音小店虚假发货外，超时发货也会受到处罚。因此，这里我们再来总结一下抖音小店的超时发货情况。

二、抖音小店超时发货会怎样？

1、抖音小店超时发货。

若小店有订单，但未在规定的发货时间内发货，在平台上传真实有效的物流单号。

如果我们设置的是7天内发货，但7天后没有发货，就会被判定发货超时。

2、抖音小店超时发货的处罚。

违规积分：超时一次，累计A0.1分，每日上限A2分，每周累计不超过A6分。

商品封禁：单个订单发货超时累计超过2次，相应商品将被封禁。

小店关闭/清退处理：如果同一订单被多次判罚，还未发货，也未向用户退款，小店可能会被关闭或清退。

影响店铺评级：发货时间也是店铺评级的重要指标。发货超时记录会影响评分，影响平台上商家的权益。

此外，如果订单在150天内没有发货或退款，平台将关闭订单，并将订单金额退还给用户。

当然，一般而言，几天不发货的用户可能就会催促或直接申请退款了。

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