和客户谈判相当于追求和互相选择的过程。有些人说,和客户谈了很长时间,似乎客户也有购买的意向,就是不主动签单怎么办?正如一个女孩和你谈了很长时间的爱情,彼此相爱,双方都有结婚的意向,你还在等女孩向你求婚吗?
每逢月底,逼单成为销售团队的重点工作之一。如何逼单成功让客户达成交易?
一、什么时候逼单?
事实上,整个销售过程都是逼单的过程,特别是客户谈了很多,从公司发展规划,同行案例,产品介绍,甚至售后怎么做,都要敢于要求,让客户确定合作,特别是客户发出以下信号:
01、介意价格,你们贵。
02、询问同行情况。
03、问具体怎么做。
04、主动参观公司。
05、不断翻阅资料,犹豫不决。
如果客户出现这五种情况,销售就可以马上逼单,确定合作了。
二、怎样逼单?
1、突破心理壁垒。
大部分人在销售结束时根本不敢要求,想想你做销售时是否每次都有要求?不,每次销售结束时,都要要求客户达成交易。
2、想想客户为何不成交。
我们总是抱怨客户在拖延,其实是我们在拖延,我们不去改变。总是在等待客户的变化是不可能的,客户不签字的话,一定有你做不到的地方,没有解决他的不安的地方。
3、想客户所想,急客户所急。
要知道他在想什么,他在担心什么。他还有什么顾虑?帮助客户做一些事情,认真负责,为客户做实事,做好事,让客户感受到我们的工作态度。
4、假定成交法。
假设交易法是指当你发现要求客户购买的机会已经成熟时,你不需要问客户是否购买,你问他应该是一个选择性的问题。
5、优惠政策。
谈判筹码作为最后的杀手锏,必须抓住客户的心,客户一定会合作,但还差一点火候,此时通过配合,或最后通牒,迫使客户下定决心。
6、常用话术。
“请在这里签字”、“麻烦确认一下”、“恭喜你做了明智的决定”、“请问刷卡还是现金”……
7、回马枪。
这种方法通常适用于当你尽了所有的努力,客户仍然不合作,完全无法说服他,同时客户也不愿意告诉你他背后真正拒绝的原因。
销售员告辞客户时,可以再问客户:先生/小姐,在我最后结束之前,可不可以再请你帮我最后一个小忙?此时客户大多会答应你的要求。找出客户最后的疑问,再一次进行谈判逼单。
8、暂时放弃。
以退为进,不要在一些老顽固身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他不要忘记你。
我们必须坚信,每个客户迟早都会和你合作,这只是时间问题。我们要做的工作是把时间提前提前再提前。
最后:
逼单是销售业务过程中必不可少的一环,如果逼单不成功,就意味着前功尽弃。因此许多业务员拿捏逼单的程度不断权衡,逼单要掌握技巧,不要操之过急,也不要慢条斯理,要张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
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