销售人员一定要懂的说话技巧：这六大禁忌千万不能犯？

沟通要有艺术，说话要有技巧。如果销售人员不知道说话中的禁忌，就会导致失败；如果不知道该做什么，就会导致停滞。我从一些销售失败的案例中总结出销售人员的六大禁忌，希望引起大家的注意。

禁忌一：无礼质问，让客户反感。

当销售人员与客户沟通时，应该理解和尊重客户的想法和观点。

销售人员一定要记住，如果你想赢得客户的青睐和赞赏，切忌不要用质问的语气问客户。

禁忌二：命令指示，让客户觉得你太傲慢了。

销售人员与客户交谈时，保持微笑，态度和蔼，说话要轻声一点，语调要柔和一点，要用征询、协商或请教的语气与客户沟通，切勿用命令和指示的口吻与客户交谈。

人贵有自知之明，销售人员要了解你在客户心中的地位，要永远记住一条—你不是客户的领导者，你无权向客户指手画脚、下命令或下指示，你只是产品销售人员。

禁忌三：说话直白，让客户尴尬难堪。

客户各不相同，他们的知识和见解也各不相同，销售人员在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不恰当之处，不要直白的指出，说他这也不是那也不对。一般而言，人们最忌讳在人前丢脸、尴尬，销售人员切忌说得太直白，直言不讳并非都是好事。

禁忌四：当面批评，招致客户怨恨。

销售人员在与客户沟通时，如果发现对方有一些缺点，不要当面批评和指出来他，更不要大声指责。要知道批评和指责不能解决任何问题，只会招致对方的怨恨和反感。和客户说话要多用感谢词和赞美语，少说批评和指责，掌握好赞美的尺度和分寸，适当赞美，巧妙批评。

禁忌五：滔滔不绝，让客户没有机会说话。

销售人员与客户交谈，是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的，不仅销售人员自己要说，还要鼓励客户说话，通过客户说话，销售人员能了解客户的基本情况和真实需要。

假如销售人员有很强的表现欲，一开口就滔滔不绝，唾沫横飞，只管自己一吐为快，完全不顾对方的反应，结果只能让对方厌恶，避而远之。

禁忌六：言语冷淡，使客户不能参与其中。

销售人员和客户交谈时，态度务必要热情，语言必须真诚，言谈举止必须流露出真情实感。常言道：感人心者，莫先于情。这种情是指销售人员的真情实感，只有用自己的真情才能换来彼此的情感共鸣。

对话中，冷淡必然带来冷场，冷场必然带来生意泡汤，销售人员切忌言语冷淡。

和客户沟通时，销售人员要注意管好自己的嘴巴，要知道什么该说，什么不该说，什么样的说话方式不受客户欢迎，甚至会冒犯客户，注意用适当的方式把该说的说好，说到客户的心坎上，使语言交流成为客户关系的润滑剂，从而帮助销售顺利地走向预期的目标。

好了，这篇文章的内容胡巴网就和大家分享到这里，如果大家网络推广引流创业感兴趣，可以关注我们公众号 。