什么是抖音小店商家服务分，抖音小店服务分如何提升？

对于很多商家来说，大伙儿在经营店铺的整个过程中，都会非常看重dsr。最为重要的还是因为这个数据信息，能更强烈地反映出顾客的购物感受，只有在分数处在上游阶段的情况下，才能说明店铺的各个领域都很好。那什么是服务分？抖音小店的商家服务分如何提高呢？

一、什么是抖音小店商家服务分？

dsr评分系统实际上是为了让买家更直观地了解店铺产品的优缺点，利用顾客的评价和店铺评分，从而判断店铺产品的质量。高评分、高质量的店铺能有好的店铺转化率。

商家要想提高店铺的dsr评分，在这个过程中需要注意很多方面。不仅需要及时回复买家的消息，还需要给买家带来良好的咨询体验。同时，物流也需要花些心思。只有买家收货快，才不会给中评或差评。

二、抖音小店服务分如何提升？

01、首先选择市场销售评价率高、退货率低、举报少的商品。

简单地说，就是物优、价美、服务周到，这样有利于提升小店评价分。

在选品方面，必须考虑到产品质量带来的售后服务难题。

在价格层面，要避免某一活动中店铺的活动价格与原价相差过大，让大家因价格波动过大而产生不良感觉而造成差评。

在类别选择上，如果是抖音小店无货源，要避免审核严格的类别，如医药、食品、化妆品等商品。

推荐的选品方向有：创意新颖的日常生活用品，如创意水杯、懒人抹布等，或是垃圾袋等，要选择需求量大，回购率高的产品。

02、提高客服响应速度。

无论是售前还是售后，都要保持良好的态度。

销售服务对提高买家体验有最直观的影响，特别是客服的回答速度和回答质量。

作为商家，销售服务考验店铺的运营能力。

03、注重客户反馈，增加物流体验。

发货速度是影响带货口碑极为重要的指标，抖音小店的发货时间规定相对还是比较灵活的，一般是2-15天。

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