做抖音小店无货源如何设置退换货地址？小店退货注意事项详解！

前两天有个小伙伴来问我，说自己的小店商品退换货时商品退到了自己这里，该怎么办。首先我们针对这件事给大家的解决方法只能是事情已经发生了，我们只能去问上家要地址，再自己将商品退至上家，运费自己承担。

很多新手商家都会遇到这样的问题，不仅麻烦还会导致自己不赚反赔，所以胡巴网就来给大家聊一聊做抖音小店无货源如何设置退换货地址？小店退货注意事项详解！

一、设置退换货地址

首先打开抖店后台，找到物流地址库管理，新建地址，

在地址信息里面填写，请联系客服提供退换货地址。

这样等下次有顾客需要退换货时就会有提示先联系客服，之后我们就可以先去上家退货，之后把退货地址给顾客就可以了，顾客就会把商品再直接退回上家，我们还是作为一个中间人的形式。

二、退换货注意事项

1、当有客户申请退货时，我们将退货地址和退货要求发给客户

例如，退回的商品保证没有洗过、没有穿过、没有香水味，不影响二次销售，保持商品的整洁、退回的宝贝请保证标签、附件、外包装等一起寄回。

2、其次防止小店品退率下架

品退率是直接影响店铺评分的一部分，当我们店铺评分低时就会降低店铺权重，导致我们的店铺没有销量。

要去控制和降低这个数据，需要做好以下这几点：

（1）给买家打电话
我们可以通过电话联系买家，让买家撤销退货退款申请，态度一定得诚恳。
用飞鸽联系买家撤销退货退款时，还可以用小红包作为补偿。

如果买家依然不接受，还是想退货，可以让用户撤销退款申请，直接给用户发红包退货退款（让用户把退货物流信息拍给你，你再去上家申请退货退款）。（2）缩短物流是时长
物流时长越短越好，尽量做到买家下单后尽快发货，这样会给顾客留下好的印象。

（3）加强品控
我们保证产品质量，加强品控，不夸大宣传我们的产品，确保实物与描述相符，同时确保商品具有高性价比。

（4）服务态度
购买产品的买家，不可避免的会遇到各种各样的问题，我们需要有足够的耐心、足够专业性的给到用户准确的答案，端正我们的服务态度。

以上就是退换货的一些流程，，这都是我们团队做小店快两年来积攒的经验，也有很多都是身边的小伙伴在做店时遇到的亲身经历。

好了，这篇文章的内容胡巴网就和大家分享到这里，如果大家网络推广引流创业感兴趣，可以添加微信：  。