顾客消费心理学,顾客消费心理学读后感

用数字刺激顾客，量化一件单品的火爆程度，让顾客心痒痒，从而实现购买。

比如：王姐眼光真的好！这款衣服10个人至少有8个看上！这个月都卖出5、6件了！但是这个色只有这件，特别配你！

什么火就穿什么，别人有好看到衣服就问链接，从众心理在作祟。对于店铺来说，可以利用这一点来打造明星单品，进行批量销售，这赚的钱可就跟开一单差别大多了！

让顾客占便宜不是一味打折降价，而是增加产品附加值——

1、优秀的售后：包括了专业的搭配建议啊、服饰的保养方法啊；

2、成交后的小礼物：糖果，配饰。成本不需要很高，但颜值不能低；

3、告诉顾客，连单折扣更多，促使他进行连带消费。

权威心理在店铺内摆上一些时尚杂志，例如《时尚芭莎》、《优家画报》等。既可以提升店铺格调，又能让顾客随手翻到，认可店铺品味。

其次在售卖过程中，我们可以“蹭热点”。比如：这件衣服可是今年十大流行色之一！xx明星都在穿同款，xx代言的也是这种风格这样的话。

1、我们可以从服饰的面料、款式、稀缺性入手，比如：

“姐，这件真的很值买！是澳洲进口的纯羊毛制成的！手感特别好，你摸摸先～”

“哎呀这可是今年最流行的款式，就你最识货啊！刚到店的新款就被你挑了去，穿出去同事绝对一个个把你夸上天！”

2、学会引导顾客进行分享。用集赞打折，介绍朋友打折的方式鼓励顾客分享。

在运营朋友圈时，学会利用顾客的买家秀，并把夸赞的语句截图发过去。不仅肯定了他和自家产品，也提高了粘性，获取了好感。

饥饿营销就是最好的解决办法。比如zara就成功地给顾客营造了紧迫感：要是看到了喜欢的衣服，如果不当即买下，几个小时或几天后，它就不见了。

1、告诉顾客这款衣服很抢手，只剩最后几件了，可能明天来卖完了。

2、打折只到今天为止，明天恢复原价售卖。不买就是亏，买了才对得起自己。

3、养成一、二周小调店铺的习惯，将产品位置更换，营造一种货到就售光的情况，让顾客着急。

1、准备至少3个试衣间，且靠近等候区。备好水果、花茶、杂志安抚顾客懒得等待的情绪；

2、挂杆上衣服遵循“易拿取”原则。教大家1个简单粗暴的办法——

①准备好将要陈列的衣服；

②将衣服紧挨着挂满衣杆，尽量不留缝隙；

③抽出一件衣服，然后再试着塞回原处；

④如果无法归位，就将衣服撤掉，以此类推，直至能放回原位为止。

1、面子心理

2、从众心理

3、占便宜心理

4、权威心理

5、炫耀心理

6、后悔心理
7、懒人心理

思考：问顾客“为什么买”比问顾客“买什么”重要？

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