帮你解决关于私域流量运营的10大常见问题

7月1日，晚上8点半做了场视频号直播，是私域案例库群的第4期答疑解惑。有10多个问题，整理10个问题的解答，希望对大家有帮助。

1、鞋服行业大量流失会员，如何召回唤醒

首先思考，为什么会导致会员流失，大概率可能是产品和服务不够好，会员感受不到会员的权益，感觉和非会员差不多，没有差异化的服务。

如何召回唤醒，核心还在于''诱惑+价值''，通过什么新的方式吸引会员的关注，比如福利活动、周年庆等等。

第二点是价值，会员的服务一定要有差异化和精细化，要和普通的消费者有区别。

具体怎么做，会员一般是有手机号码的，通过电话和短信沟通，分享近期的活动，流失会员参与活动。

通过活动的形式，让流失会员看到新的会员服务体系，达到召回目的。

2、 个人IP，怎么去定位适合自己的个人标签，会计继续教育+女性成长顾问，这样的标签组合会不会存在冲突呢？

新手如何在小红书引流？

如何定位适合自己的标签，有3点。

第一，专业，只有专业，才能持续输出相关内容。

第二，感兴趣，能让你做的更加快乐。每个人都是在追求快乐，逃离痛苦。

第三，能变现或者是和变现产品有关。 不管是做个人IP，最终都是为了变现的。

关于小红书引流，如何是需要做IP，建议去多发视频和直播。做视频比图文更容易吸粉，建立信任。

3、 学习社群运营好书推荐

看过一些社群运营的好书，推荐3本。

《社群营销实战手册》，作者：秋叶大叔

这是一本入门书籍。非常基础，有各种细节，可复制性超强。也可以说是工具书，做社群过程中，遇到问题都可以查阅。

讲了社群从0-1，从小到大，从免费到付费的思维、策略、方法和技巧。社群的5个基本要素：同好，结构，运营，输出，复制。从社群到社群经济，有哪些变现方式，未来有哪些效应。

《小群效应》作者：徐志斌  

我看过多遍，非常推荐大家学习。书中有讲“三近一反”原则，指的是相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣爱好等，“一反”是指性别相反、资源需求、甲乙方等。  还有讲如何激活用户，好社群的出发点有哪些等。

《社群新零售》作者： 袁海涛

社群商业模式有哪些？  社群新零售案例，社群新零售有三层：产品销售，社群运营，平台化运作。企业如何做社群新零售，社群新零售的发展趋势。

核心内容还有社群构建九剑（用户、痛点、资源、定位、模式、规则、归类、布局、团队）、社群运营三板斧（内容、活动、用户）。

4、二手车零售行业怎么做引流和私域

这方面不太了解，建议了解下 瓜子二手车和 优信二手车，有在做私域，可以参考借鉴。

5、餐饮行业火锅店如何进行私域运营，拉的微信群只有发红包的时候才有人发几个表情，平时都是死群，没人说话，该如何进行运营呢？一直做活动吗？

减少群里的红包，多做一些活动引流到火锅店。比如做一些霸王餐，免费试吃、送小菜、饮料等活动，还可以在社群打卡，免费送什么。

常见的做法是，拍照发到群里或者是加一些评价，立即送一份小礼品，比如冰粉、蔬菜等。

6、 女性教育 （从15-70岁）主攻女性全方面的平台，这样的平台如何做私域流量

这个问题太大了， 女性教育如何做私域流量，离不开IP、内容、活动。

创始人IP ，讲师IP等等，都需要做，有IP，才有影响力和粘性。

内容，参考下张德芬空间，也算是做女性教育，有公众号文章，还有各种课程音频，视频。

活动，线上活动，读书会，线下也可以做，还有各种主题沙龙，讲师的大课。

7、 耐消品做社群的意义大吗？怎么做？

有意义的，耐消品是一些低频产品，比如手机、奢侈品、家居家电、珠宝、汽车、房地产等， 如果是有后端的产品或服务，就适合做社群。

比如买完汽车后，相关的产品有保险、加油、救援、保养、美容、汽车用品等等。通过社群做服务，提升品牌知名度，都是有不错的效果。

已经有品牌正在做了，比如蔚来、小鹏。

8、 考研教育类，主要做在职人群的，怎么让群保持活跃和什么样的活动才有效果?

考研社群，比较常见的活动是做打卡，分享每天的学习目标，复盘总结。

如果是要做社群活跃，建议做积分奖励机制，比如通过分享资料，解决其他群友问题的方式获取积分，，累计积分到多少，可以兑换考研相关的产品。

9、  乳制品行业如何做私域流量

有一个乳制品的品牌做私域流量，主要的流程如下：

1）通过公众号/电商等渠道引流到微信，然后到社群。

2）有2类群，第一类「闪购福利群」，群里面主要以发布各种拼团优惠、活动促销信息为主，提高用户的付费转化。以卖货转化为主的快闪群。

第二类，「敏感安抚7天班」社群。主要以育儿知识科普为主，用户需要坚持打卡学习，以及把自己的打卡海报分享到朋友圈，才能领取对应的奖品。目的就是提升品牌影响力，扩大私域用户数量。

3）企业微信朋友圈的运营，小程序直播等等。

4）裂变增长方面在做好友拼团+抽奖分享。

10、聂云彬|加油6折车险2折   车后市场平台如何推广？对接实体店，如何策划给他们做引流工具？

如何推广，分享3个建议。

1、 找身材好颜值高美女，做抖音/快手，拍短视频或直播推广，毕竟买车的用户大部分是男性。

2、做广告投放，腾讯、字节、百度等各大平台都有汽车相关的领域，去做付费投放。

3、线下活动，比如与4s店合作，给4s店的用户送礼品袋，送汽车用品，带上二维码，后期有交易，还需要给4s店分成。

对接实体店，如何策划给他们做引流工具？

把你的产品，做成实体店的诱饵，到各种渠道去推广。比如到某个实体店，即可领取一张加油6折的卡。