增加复购率，给买家手写信

在选品阶段，除了竞争程度，利润等等之外，产品的复购周期也是我们需要考虑的。

有些品的复购周期是一年，有些是一个月，有些是半个月，复购周期越短越好，如果有复购，甚至可以降低单品利润要求，放长线掉大鱼。

有复购，并不代表所有客户都会来复购，复购周期和复购率是两回事。复购周期是产品本身决定的，复购率影响的因素多种多样，有产品的因素，还有售前，售后的因素等等。

我们不少产品的复购周期都在一个月内，但是复购率却不忍直视，之前没有重视，现在开始重视起来了，老客户要比新客户香太多。

加到客户微信，并不代表这个客户就成为了我们的私域流量，如果我们和客户在微信上交流，甚至都没有唤醒，那就谈不上是私域流量，我们只是客户微信好友列表中的一员，仅此而已，随时都有被删除，拉黑的风险。

所以，想要提升复购率，让客户真正成为我们的私域流量，我们要走的路还很长，服务要尽可能做到位。

很多淘宝商家在给客户发产品的同时，会在包裹内放一封看上去像手写的信，信的内容是感谢买家的支持，自己店铺的服务等等，最终目的是为了提升复购率。

这些信的打开率有多高，我们不清楚；是不是真的能提升复购率我们也不清楚，但是有买家坚持在发，说明应该还是有用的，不然也不会坚持好几年。

男性客户比较理性，一般不吃信这一套，但女性客户很感性，手写信很有仪式感，话术到位的话，是能够让买家产生好感。

手写信怎么弄呢？真的要手写吗？当然不是。自己手写一是费时间，而是如果字太丑，不仅没法提升复购，还可能导致退货率飙升，得不偿失。

用手写字体生成器，把准备好的话术，转化成手写字体即可。感谢的话术，网上也有很多，一搜就有。

我们的手写信，通用一个模板，因为目前我们就只针对一个品这么做，如果反馈好，再铺开。里面不仅有对客户的感谢，还有我们的服务介绍，还有对我们团队的描述，看起来非常真诚和真实。

我们的供货商比较好，我们的合作是我们做好内容后，把电子档发给她，再买信封发到她那里，由她来打印，装信封。发货的时候，每个包裹放一封。

这个供货商我们维护得比较好，端午的时候送了粽子，马上又该送月饼了。

如果供货商太忙，可以自己打印下来，装到信封，再发给供货商。

我们目前挑了前景比较好的一个品这么做，看看客户反馈，如果确实有效，再铺开，但是也仅限于前景好的几个品。生命周期短的，就随它们去吧，能卖几个月就卖几个月。

好钢用在刀刃上。