体验营销案例（什么是体验式营销）

体验营销是指企业通过产品让用户观摩、聆听、尝试、试用等方式，让用户感受企业提供的产品或是服务。让用户感知产品的品质和性能，从而促使用户认知和购买的一种营销方式。

体验营销是当今营销的主题，因为越来越多的用户注重对产品的体验，而一件产品的真实价值也会在用户的体验当中显现出来。本文结合国内和国外以体验营销取得成功的企业为案例，教给企业如何设置体验场景和做体验营销。

在苹果以前，体验营销的典范非宜家莫属，但是在大数据时代，依托自身的海量用户数据和信息技术优势，苹果走到了宜家的前面。

在这个更注重体验之后再消费的时代，企业怎样去设置场景让用户得到更好地体验，成为众多商家吸引用户的一个重要手段。

尤其是在大型企业中，这种表现是特别明显，当我们有不同方式提供用户服务时，现场用户的参与、体验、互动、是越来越为重要。因为只有这样我们才知道什么样的服务适合什么样的用户。

如果能长时间，甚至是永久的留住用户，就要不断影响到它们购买时的决心。通过改善设备的体验，提供具有个性化的推荐，这样才能够引领用户体验休闲服务，也能让用户感受到一流的体验。

以苹果平板电脑为例，看看苹果设计师通过大数据分析，让一台平板电脑在不同场景下有不同体验感受。

在家里使iPad时，一般会选择更为放松的体验姿态：躺卧在床上或者是沙发上，将iPad靠放在身上或腿上，用单手扶住，这样的姿态下我们的眼睛一定是放在屏幕中心位置的，很适合单手操作和重心的保持。如果是在阅读电子书，那么需要的动作就会更少，所以操作设置都是放在靠边缘的位置上的，可以起到弱化操作设备的感觉，时阅读的体验更加流畅自然。

而在家里时相对封闭，隔音效果也比较好。能够听到外放的声音，这时就可以选择用轻柔的提示音或是背景音乐作为影音的主要程序。在家中熄灯后使用时，屏幕的光线对人眼的刺激是较大的，这时屏幕就会出现一个调节亮度的设置，就可以避免用户中断现有的操作而到主屏上去设置亮度。

乘坐地铁或是公交车使用iPad时，大部分时间都是出于站姿，而iPad比较大不适合长时间单手操作。此时，应该双手托握，而屏幕上的交互设置一般都是靠近双手捏拿的区域，这样方便我们操作。乘坐公交车和出租车时上下颠簸的幅度较大，让iPad屏幕不能保持平水平，所以不要在阅读电子书，以免让人产生眩晕感。

搭乘出租车或坐私家轿车使用iPad时，车内的空间比较狭小，长时间使用Pad会产生压抑感。此时适合长时间使用的只有音乐。在卫生间里使用iPad时，无论是蹲是坐，这种特殊的环境都要求使用者用双手稳定重心。

在餐厅使用iPad时是坐姿，且就餐不止一个人，当需要与他人交流时，注意力不可能高度集中，不适合玩需要高度注意的应用。由于人多，声音也比较嘈杂，不能听出iPad发出的提示音，所以对音质较高的应用也不适合体验。

对于需要较多操作程序的应用，主要的操作按键不应该设置在左下方和右下方，因为误触的几率很大，下方是左右手触及频率最多的区域。在户外时，太阳的光线比较强烈，屏幕会有自动调节光线的设置，让用户得到更好地体验。

以上是苹果在不同场景下的不同体验，都被设计师们观察入微的找出来，并设计出在这种场下最为舒适的体验。大家一直说苹果改变了世界，而这种改变不是苹果的科技，而是苹果给体验者一种无与伦比的感受。苹果能成为全球最大的上市企业和全球手机的领头人，就是因为他别具匠心的设计能够结合用户数据进行精准粉细，注重体验者的感受有关。

越是优秀的企业，越是注重产品的人性化和用户的体验效果。其中的缘由很简单，在这日益竞争激烈的行业里，技术的差别就越来越小，产品的质量有了一定的保障之后，物品的种类也是愈发的丰富，用户的体验也就成了产品创新，提升与其它公司产品的差异，提升企业效益的重要手段。

在这个互联网时代，用户体验尤为重要，因为品牌的好坏都是口口相传，用户的体验者越来越多，你品牌的知名度与影响力据越来越大。再者，社交网络和网上购物平台的兴起，使人与人之间的互动也是频繁起来，也渐渐变成了人与网络机器之间的互动。没有好的页面设置，没有好的交流方式，用户是很难再你这里体验消费的。

与传统营销相比，体验式营销更开放，更人性化。因为用户由被动性的接受信息或服务变为主动接受信息或服务，用户也由被“浸入”式放到一个服务区，变为在环境中主动在服务区“吸收”。