抖音运营团队-「全球购」商家如何缴纳店铺保证金？

一、什么是保证金？

保证金是指商家向平台缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项；

保证金可在您退店时申请退回。

二、我所售卖的商品需要缴纳多少保证金？

不同类目需缴纳的保证金金额不同；如同时销售多类目商品，平台按照类目最高金额收取保证金，具体可查看：全球购保证金管理规范

三、如何缴纳保证金？

3.1 缴纳方式

跨境商家需通过线下缴纳保证金

3.2 缴纳步骤

3.2.1 登录电脑端抖店店铺

从 资产->店铺保证金 入口进入到<保证金>页面：

3.2.2 获取收款方账号信息

点击【充值】按钮，弹出“获取收款方信息”弹窗，每个店铺会有独自的保证金收款账户，为保证资金安全，请正确核对确认后再进行打款，也不要对外泄露收款方账户。

3.2.3 执行打款，柜台打款或网银打款

① 柜台打款：对应银行柜台打款，打至对应店铺的收款方账户（也就是如上路径获取的收款方账户）；

② 网银打款：对应网银打款，打至对应店铺的收款方账户平台收款方账户；

③ 温馨提示：关于打款金额，因涉及银行或中转行手续费，您在实际打款时，可以以保证金应缴金额为基准向上浮动打款，具体浮动额度可以和具体银行咨询~

④ 温馨提示：平台银行账户确认可收的货币有：USD, EUR, HKD, CNY, AUD, CAD, JPY, SGD, GBP, ZAR, NOK, AED, NZD, PLN, CHF, SEK, DKK, THB，为避免打款失败，在打款前请确认。

3.2.4 平台处理打款

因银行处理时效差异，约1~7个工作日可到账，请您耐心等待。平台收到款项后您可正常营业，以及添加商品等后续操作，为实现尽快到账，建议您使用和平台收款账户相同的银行账户哦。

3.2.5 充值到账查看

因为是线下打款，只有平台账户到账后，您可在店铺保证金页面进行查看交易流水，在到账前没有信息展示，因银行处理时效差异，约1~7个工作日可到账：

四、特别说明

4.1 关于收款方账户

① 每个跨境店铺会有单独的保证金收款方账户，每次充值保证金的收款方账户相同，线下打款前需要核对无误后再操作；

② 温馨提示：若收款方账户填写错误产生的资损需要自行承担，请仔细确认~

4.2 缴存保证金币种说明

① 平台银行账户确认可收的货币有：USD, EUR, HKD, CNY, AUD, CAD, JPY, SGD, GBP, ZAR, NOK, AED, NZD, PLN, CHF, SEK, DKK, THB，为避免打款失败，在打款前请确认。

② 以人民币以外其他币种转账缴存保证金的，保证金将自动汇兑成人民币，汇率以保证金实际汇兑时的汇率为准，实际缴存的保证金金额以平台实际收到的保证金金额为准。

4.3 咨询/申请路径

涉及打款失败后的咨询以及充值失败的申请邮箱见：

4.4 保证金如何退回？

①保证金在您申请关店后可申请退回。退还方式：以人民币形式退还至商家在退保时填写的账户中（企业需要是对公账户）。

②如需关店请咨询商服。