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摄影套餐退费惹纠纷 消协提醒：预付消费这些问题要先问清楚

封面新闻记者 吴冰清

从出生开始到百日照、周岁照、生日照……近年来，儿童摄影市场日益火爆，伴随而来的消费纠纷也时有发生。

日前，成都龙泉驿区一消费者李女士就因儿童摄影套餐退费问题和商家出现了纠纷。李女士在龙泉驿区某专业儿童摄影商家先预付定金，购买了一个摄影套餐。该套餐包括三次拍摄，然而，拍摄完两次后，她后悔了，提出放弃第三次拍摄，退回剩余的钱。商家以消费者自动放弃，且服务赠送了其他产品为由，称无法全款退换。

龙泉驿区消协接到投诉后立即展开调查、调解，工作人员对商家宣讲了《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求该商家合理合法解决诉求，保障未成年人的合法权益。

最终，商家与李女士达成一致协议，商家退还了李女士尚未消费的500元，并表示将对其预付消费模式加以整改。

同时，龙泉驿区消协也提醒消费者，在选购儿童摄影项目时，最好能提前去看下拍摄的环境是否正规，影棚和服装是否令自己满意，要和店员约定好具体拍照风格、用几套服装、底片能送多少张、相册什么时间交付等细节问题。在与经营者签订详细的书面合同时，对服务内容、标准、底片张数、交付期限等重要事项要作出明确的约定。消费者在交款后，要留存合同和盖有公章的发票或收据，在发生纠纷时，要及时与经营者协商或者向有关部门投诉。

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