魔芋能防癌?深海鱼油胶囊疑为假冒?
3.15消费者权益日将近,今年是第37个消费者权益日,主题是“信用让消费更放心”。其内涵包括呼吁加快消费领域信用体系建设,营造安全放心消费环境;倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为;鼓励引导消费者依法主张自身权益;发挥消协组织商品和服务监督职责作用等。今年的3.15,通过解析惠州市场部分典型消费案例,以让消费者提升维权意识,体验更好的产品和服务。
“夸大宣传、骗取老年人钱财、以普通食品冒充保健食品……”惠州保健食品市场严打乱象。时下,惠州正开展整治保健市场“百日行动”,打击食品、保健食品欺诈和虚假宣传违法行为,受理消费者申诉举报9次,为消费者挽回经济损失1.4万元。立案查处35宗,已办结15宗,移送公安机关处理1宗。其中,惠城区普天园日用百货商行、惠阳区淡水华宇大药房、仲恺区惠州市众恺欣贸易有限公司、大亚湾安发保健食品店等商家违反相关规定,正立案查处。
现 状
小区老人遭遇不正规推销
“大妈,赶紧来看看这个养生茶,能治疗高血压多种疾病!”今年58岁的董大妈住在江北某小区,她时常见到一些保健食品促销人员来小区门口推广。这回,她原本只是想凑凑热闹,没想到经不住促销人员的热情推销,便买下了一大袋号称可以治疗高血压多种疾病的养生茶。董大妈回忆道,“身上正好有这些毛病,想着价格还能接受,试试也无妨。”可使用一段时间发现没啥效果,她才怀疑自己上了当,剩余的保健养生茶也被子女扔掉了。
随着老年人保健意识日益增强,一些不法经营者钻起空子,通过组织非正规的免费体检、送东西和所谓的健康讲座等方式,向老年人推销质次价高的保健品、医疗器械,诱导老年人盲目消费、上当受骗。据了解,不少老人都曾遭遇不正规推销。
保健食品市场存三大乱象
南都记者从惠州市场监管局获悉,惠州市保健食品生产企业2家,经营企业7000余家。营销方式从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。店铺零售业态主要有商超、药店、专卖店等方式;无店铺零售业态则有网购、电视购物等方式。从近几年对保健食品市场的监督抽检情况来看,惠州保健食品质量安全整体水平较高,抽检结果均为合格。
惠州保健食品市场存在哪些乱象?惠州市场监管局透露,目前保健食品市场存在的主要问题:一是夸大宣传。有些不法商家随意夸大产品功效,有的还打医药广告的擦边球,把保健食品说成治病救人甚至是延年益寿的灵丹妙药;二是有些不法商家抓住老年人渴望健康、恐惧疾病的心理和情感孤独的实际,通过会议营销、外出旅游、免费体检、亲情营销等手段向老年人宣传和高价销售保健食品,骗取老年人的钱财;三是以普通食品冒充保健食品。普通食品不能宣称具有保健功能及疾病预防功能。有些企业利用现代人追求健康的心理,夸大宣称食品的营养和功效,欺骗、误导消费者。
措 施
召开直销企业集体约谈会议
1月25日上午,市市场监督管理局召开直销企业集体约谈会议,对惠州地区涉保健品经销活动的直销企业进行约谈。
会上,惠州市场监督管理局通报了惠州市联合整治保健市场乱象“百日行动”的部署和进展情况;6家直销企业惠州地区代表分别就如何加强自律、规范经营行为进行了发言,保证在今后的经营活动中加强内部管理,严格规范企业的销售行为,为营造规范健康有序的市场环境作出自己的努力,以实际行动支持保健品市场整治。
百日行动整治保健食品市场乱象
1月29日,惠州召开全市市场监管系统“百日行动”工作推进会。惠州市场监管局建立了联络机制畅通信息,在机构改革还没全部完成的情况下,为加强畅通联络机构,建立惠州市“百日行动”联络、信息报送机制,明确整治工作联络员,建立工作交流微信群,通过网络交换和人工送件相接合的方式,迅速办理公文,定期上报情况,及时反馈行动信息。
南都记者获悉,“百日行动”开展以来,共出动监督检查人员3682人次,检查社区、公园、广场等人员密集场所402个,检查宾馆、酒店等重点场所921个,检查“保健”类店铺1147个,检查旅游景区、农村场镇、农村集市、城乡结合部等重点区域435个,开展行政指导、行政约谈13次,开展宣传活动67次,开展协作执法23次,受理消费者申诉举报9次,为消费者挽回经济损失1.4万元。立案查处35宗,已办结15宗,移送公安机关处理1宗。
公安部门也开展协作执法25次,受理消费投诉举报6次,立食品(保健食品)犯罪案件1起,破案1起,刑拘10人,逮捕10人。
该局表示,惠州将结合整治“保健”市场乱象百日行动,继续打击食品、保健食品欺诈和虚假宣传违法行为,进一步巩固专项整治成果。
典型案例
日用百货商行广告违规
惠城区执法人员对“惠城区普天园日用百货商行”进行检查,发现当事人为销售商品,利用广告发布涉及疾病治疗功能用语的行为涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》第十七条的规定,现正立案查处中。
销售鱼油胶囊未办合法手续
惠阳区一市民投诉其妻子在惠州市惠阳区淡水华宇大药房购买两瓶阿拉斯加深海鱼油胶囊,服用后身体不适,疑为假冒伪劣产品。执法人员对相关涉事产品带走用于协查,随后发函至产品标签中标示的代理商所在地的监管部门深圳市市场和质监委福田局请求协查,深圳市市场和质监委福田局回函称涉事产品没有办理合法手续。当事人的行为涉嫌违反了《食品安全法》第七十一条的规定,现正立案查处中。
魔芋食品能防癌、防动脉硬化?
仲恺区惠州市众恺欣贸易有限公司当事人在其网站,发布魔芋食品具有“防癌、预防动脉硬化等心血管系统疾病、预防和治疗糖尿病有极好的辅助效果”的广告内容中涉及疾病治疗功能。该行为违反了《中华人民共和国广告法》第十七条,现正立案查处中。
安发保健食品店广告违反商标法
大亚湾市场监督管理局进行检查发现,惠州大亚湾安发保健食品店内悬挂的“国家驰名商标 甘諾寳力”字样的宣传板用于广告宣传。该行为违反了《中华人民共和国商标法》,现正立案查处中。
提示
到正规营业场所购保健食品
保健食品不以治疗疾病为目的,不可能有单独治疗疾病的功效。消费者在购买保健食品时要谨慎辨别、理性消费。为避免不必要的损失,需注意以下几点:
●正确认识保健食品,别当药吃延误治疗。有病切忌乱投医,应第一时间到正规医院接受治疗。
●保健食品广告有规定,慎防虚假宣传误导。国家对保健食品宣传广告有严格规定,凡使用“根治”“疗效最佳”等绝对化用语,或以“康复”和“治愈”等断言字眼,以学术机构、患者真实个案等名义作证明的,都属于违法保健食品广告。凡利用医学权威名义,例如世界医学专家、各大医院教授等,均为忽悠消费者的圈套,消费者勿被虚假宣传所误导。
●正确认识保健食品批准文号,明辨真伪。保健食品的批准文号格式有两种:一种是国家食品药品监督管理总局的国食健字G或J(G指国产,J为进口);另一种是国家卫健委的卫食健字(卫食健进字)。在保健食品的包装或标签上方,必须清晰标明“保健食品‘蓝帽子’特殊标识+‘保健食品’字样+批准文号”。
●要到正规营业场所购买保健食品或接受相关服务。消费者购买保健食品或接受相关服务,应当选择正规商家,通过正规途径购买,并主动索要发票,妥善保存购买小票、交易记录等必要凭证。不要盲目通过会议营销、电视电话销售、外出旅游、免费试用等活动购买保健食品。
知多D
保健食品推销有哪些套路?
●虚构“通知”,假借公益。利用媒体、报刊的权威性,冒用“通知”“公告”等形式发起免费邀请。
●伪科学,“专家”讲座。穿着医生白袍的伪“专家”出现,鼓吹“高科技”旗号的保健品,利用“高科技”,故弄玄虚,用一个个所谓的事实,诱使老人不得不花钱消灾。有不少“专家”一看到老年人就说“你得了某种病”“你体内有癌细胞”之类,并且借助恐吓实验,让老年人上当。
●免费体验、多赠送。组织如免费旅游、赠送礼品、兔费聚餐、赠送体检这样的小恩小惠吸引老年人其目的都是为了最后推销高价保健品给老年人。
●谎称能治百病,无效退款。
●贴心服务,亲情攻势。
采写:南都记者 黎秀敏
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