开药店亏了几十万我开药店的亲身经历？开药店亏了几十万

明明已经零利润了，顾客还说比别家贵，药店该如何应对？

开药店的掌柜们几乎每天都会遇到这样的场景：药品明明已经零利润，甚至负利润了，顾客还是嫌贵，扔下没结账的药盒就要走，还扬言要去给其他邻居们宣扬“奸商”的嘴脸，每每遇到此事，掌柜们一天的好心情都会荡然无存。今天我们就来探讨下，如何通过一些方法来化解这种常见的尴尬局面。

对于一些价格透明的产品，尤其是慢病用药，顾客嫌药价贵常见的原因有几种：

一、竞争对手淘到了便宜货，进行低价销售

如今网络采购平台高度发达，很多商业公司和大型平台会定期投放优惠补贴来拉动人气，如果隔壁竞争对手抢到了活动产品，采购成本降低了，自然可以推一波底价，通过宣扬自家门店价格低廉的经营形象来抢占市场。

二、竞争对手针对性的负毛利销售

负毛利销售是店家自行承担成本的，往往会伴随着各种限购规则，比如每人限购2盒，全天只上架固定数量等等。作为消费者只会以实际购买价格为主观认知，不会去甄别背后的复杂因素。

三、其他一些特殊原因导致顾客的错觉

比如医院医保集采谈判品种，其他药店非正常渠道来源商品（懂的都懂），大型电商平台底价销售产品等。此类属于降维打击，不在本文讨论范围内。

化解恶性价格竞争，有很多常用的套路，今天给大家介绍的一种很少使用，但是已经在部分药店证实行之有效的方法。那就是在门店设置：到店领券优惠活动。

实操场景如下：

某慢病用药，常规采购价格每盒10元，如果定价9元，则硬亏1元，如果竞争对手获得本店的价格信息后，可能调价为8.8元，既亏了钱，也没达到预期效果，形成双输的局面。

那么我们采取如下策略应对：

门店继续保持柜面定价为10元，对于非会员或价格不敏感顾客平价销售，不赚不赔，原价销售。

而如果顾客到店，提出质疑：“隔壁药店才卖8.8元，为何你们卖这么贵”，掌柜可以向顾客做如下介绍：“本店定价10元是针对一般顾客的，我们慢病会员都可以领取优惠券，这款产品有满20减3元的活动，扫描柜台上的二维码就可以领取优惠券”；

顾客在引导下完成扫码领券，同时接下来可以接续介绍：“同时还有其他有利于降三高的花茶产品也有限量优惠券，满38元可以立减8元，只有购买慢病药品的会员才有领取资格领取”，顾客领券后，在收银系统核销优惠券，完成交易。

这样，我们巧妙的通过优惠券，有很大概率转换成一次对于慢病负毛利顾客的关联销售动作。

总结一下这种方式，有以下几个优点：

一、相比直接降低柜面商品价格，成本更低，只对价格敏感型顾客开放，掌柜可以灵活处理；

二、虽然花费了3块钱成本，但是吸收到了一个慢病会员，相比直接得罪顾客，多增加了后续交易的概率；

三、对于已经是会员的顾客，让他觉得自己在店内得到了特殊待遇，增加了与药店的亲近感，有利于树立居民口碑宣传；

四、有效避免了其他胆大妄为者从本店低价“回收”商品；

关于药店间的价格战，您还有什么心得分享呢？欢迎评论。